医疗行业基础医疗节假日门诊服务满意度调研

尊敬的受访者,您好!为持续提升节假日期间基础医疗门诊服务的质量与可及性,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程,更好地满足居民的健康需求。本次问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟,感谢您的支持与配合!
您本次就诊的医疗机构类型是?
社区卫生服务中心/站
乡镇卫生院
综合医院普通门诊
专科医院门诊
其他
您本次就诊的日期属于哪个节假日?
元旦
春节
清明节
劳动节
端午节
中秋节
国庆节
您本次就诊的主要原因是?
常见病/慢性病复诊(如感冒、高血压等)
突发急症
开药/取药
健康咨询
其他
您通过何种渠道获知该机构节假日门诊开放信息?
医院/社区公告
微信公众号/官网
亲友告知
现场咨询
其他
您对获取节假日门诊开放信息的便利性评价如何?(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您到达医疗机构后,挂号/取号环节的排队等候时间大约是?
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
您在候诊区的实际等待时间大约是?
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60-90分钟
90分钟以上
总体来看,您向亲友推荐在节假日选择此医疗机构就诊的可能性有多大?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
接诊医生/护士的服务态度如何?
非常热情耐心
比较耐心
一般
比较冷淡
非常不耐烦
您认为接诊医生对您病情的解释和沟通是否清晰、充分?
非常清晰充分
比较清晰
一般
比较模糊
非常不清晰
您对本次就诊的诊疗效果是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
节假日期间,药房/检验/检查等辅助科室的服务是否正常开放?
全部正常开放
部分开放,基本满足需求
开放有限,等待时间长
未开放,需改日再来
未使用相关服务
您对本次就诊的医疗费用(自付部分)感受如何?
非常合理
比较合理
一般
比较昂贵
非常昂贵
医疗机构在节假日期间的卫生环境(如候诊区、卫生间)如何?
非常整洁
比较整洁
一般
比较脏乱
非常脏乱
您认为当前节假日门诊服务最需要改进的方面是?(可多选)
延长开放时间
增加出诊医生/专家数量
优化挂号/缴费流程
改善候诊环境
加强信息公开与宣传
提升药房/检查配套服务
降低医疗费用
其他
与平时工作日相比,您认为本次节假日门诊的整体服务质量如何?
明显更好
略好一些
基本持平
略差一些
明显更差
未来节假日若有就医需求,您是否愿意再次选择该医疗机构?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
对于提升基础医疗节假日门诊服务质量,您还有什么具体的意见或建议?
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