您本次咨询的主要方式是什么？
线上图文/电话咨询
线上视频咨询
线下社区卫生服务中心
线下医院门诊
您本次咨询的主要目的是什么？
常见疾病问诊（如感冒、发烧）
慢性病日常管理咨询
用药指导与疑问解答
体检报告解读
健康生活方式咨询
其他
请对本次咨询中，医务人员（医生/护士等）的服务态度进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次咨询中，医务人员（医生/护士等）的专业知识与解答能力进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医务人员在解答您的问题时，是否做到了清晰、易懂？
非常清晰易懂
比较清晰易懂
一般
有些难以理解
非常难以理解
您对本次咨询的等待时长（包括线上排队或线下候诊）是否满意？
非常满意，无需等待或等待时间很短
比较满意，等待时间在可接受范围内
一般
不太满意，等待时间较长
非常不满意，等待时间过长
请对本次咨询的整体流程便捷性（如预约、挂号、进入咨询等环节）进行评分。（1分-非常不便捷，5分-非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次咨询过程中，您遇到了哪些不便或困扰？（可多选）
预约困难
等待时间过长
沟通渠道不畅（如网络卡顿、电话难接通）
医务人员解释不够耐心或详细
环境嘈杂或隐私性差
费用不清晰或有疑问
没有遇到明显不便
本次咨询后，您对自身健康状况或疾病的理解是否得到了有效提升？
提升非常大，完全解决了我的疑惑
有一定提升，基本解决了主要问题
提升一般，部分问题仍有疑惑
提升很小，大部分问题未得到解答
完全没有提升
医务人员是否为您提供了清晰、可行的后续行动建议（如用药、复查、生活方式调整等）？
提供了非常清晰可行的建议
提供了比较清晰的建议
提供了建议但不够具体
未提供明确的建议
不适用
请对本次咨询所涉及的费用（挂号费、咨询费等）的合理性进行评分。（1分-非常不合理，5分-非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次咨询体验，您未来再次选择该机构或平台进行医疗咨询的可能性有多大？
非常有可能
比较有可能
不确定
可能性较小
完全不可能
总的来说，您有多大可能向亲友推荐本次您所咨询的医疗机构或平台的服务？（0分-完全不可能，10分-极有可能）
您认为基础医疗咨询服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
缩短预约和等待时间
提升医务人员沟通技巧与耐心
增强线上咨询平台的稳定性和易用性
提供更详细易懂的健康指导材料
降低服务费用或提高医保报销比例
改善线下服务环境与隐私保护
延长服务时间（如提供夜间/周末服务）
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您最近一年的基础医疗咨询（非急诊、非住院）频率大约是？
对于提升基础医疗咨询服务的质量与体验，您还有什么具体的意见或建议？