医疗行业基础医疗服务质量满意度调研问卷

您好!本问卷旨在了解您对基础医疗服务的真实感受与评价,您的宝贵意见将有助于我们持续改进服务质量,提升就医体验。问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您本次接受的是哪一类基础医疗服务?
普通门诊
急诊
预防接种
健康体检
慢性病管理(如高血压、糖尿病随访)
其他
您是在哪个类型的医疗机构接受本次服务的?
社区卫生服务中心/站
乡镇卫生院
村卫生室
综合医院/专科医院(基层科室)
诊所/门诊部
其他
请对本次就医过程中,医务人员的服务态度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医生问诊的细致程度和耐心程度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对护士或其他医务人员的操作专业性和熟练度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医生解释病情、治疗方案及注意事项是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您在就诊过程中,等候时间(如挂号、候诊、检查、取药)是否在您可以接受的范围内?
完全接受,等候时间很短
基本接受,等候时间合理
一般,等候时间稍长
不太能接受,等候时间过长
完全不能接受,等候时间极长
请对医疗机构的就诊环境(如卫生状况、安静程度、空间布局)进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该医疗机构的药品供应是否充足、齐全?
非常充足齐全
比较充足
一般
偶尔短缺
经常短缺
您认为目前基础医疗服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
缩短等候时间
提高医务人员服务态度
提升医生诊疗水平
改善就医环境
降低医疗费用
优化预约挂号流程
加强健康知识宣教
延长服务时间(如夜间、周末)
其他
您有多大可能性愿意向亲友推荐这家医疗机构?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通过何种渠道了解到这家医疗机构?
亲友推荐
社区宣传
网络搜索/评价
医保定点单位
就近选择
其他
您对本次诊疗的总体效果是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为该医疗机构的收费是否公开透明、合理?
非常公开透明且合理
比较公开透明合理
一般
不太透明,部分收费存疑
非常不透明,收费不合理
请对医疗机构提供的便民服务(如饮水、轮椅、指引标识清晰度等)进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您后续如有类似健康问题,是否会优先选择再次来此就诊?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您对提升本地区基础医疗服务质量,还有什么具体的意见或建议?
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