您本次取药的医院药房属于以下哪种类型？
三级甲等医院
二级医院
一级医院/社区卫生服务中心
其他
您本次取药的方式是？
门诊患者窗口取药
住院患者出院带药
代他人取药
互联网医院/线上处方线下取药
请您对药房窗口的【地理位置与标识清晰度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对药房窗口的【排队等候环境（如秩序、座椅、通风等）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次在药房窗口的排队等候时间大约是？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
请您对药房工作人员的【服务态度（如礼貌、耐心、主动性）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对药房工作人员的【业务熟练度与发药准确性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次取药过程中，药房工作人员为您提供了哪些用药指导或说明？（可多选）
详细告知药品用法用量
清晰说明药品储存方法
提醒了用药注意事项或禁忌
解释了可能的副作用
未提供任何用药指导
工作人员提供的用药指导是否清晰、易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
不太清晰
完全没有指导
请您对药房窗口的【发药效率与速度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对药房提供的药品包装（如分装袋、标签清晰度等）是否满意？
当您对药品有疑问时，工作人员是否能有效解答？
总能有效解答
大多数时候能解答
有时能解答
很少能解答
完全不能解答
您认为目前药房窗口服务最需要改进的方面是？（可多选）
缩短排队等候时间
改善服务态度
增加服务窗口数量
提升用药指导专业性
优化取药流程（如叫号系统）
改善等候环境
其他
基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐来本院药房取药？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于提升我院药房窗口服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上