医疗行业综合医院放射科服务满意度调研

尊敬的受访者:您好!为持续提升我院放射科服务质量,优化您的就医体验,我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。请根据您最近一次在放射科接受服务的真实感受填写问卷,您的宝贵意见对我们至关重要。感谢您的支持与配合!
您本次接受的是哪项放射科检查/治疗服务?
X光检查
CT检查
磁共振(MRI)检查
超声检查
介入放射治疗
其他
您本次就诊的身份是?
患者本人
患者家属/陪护人员
您如何评价放射科预约/登记流程的便捷性?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
从预约到实际接受检查/治疗,您的等待时长如何?
远短于预期,非常满意
与预期相符,可以接受
略长于预期,但能理解
明显长于预期,感到不满
等待时间过长,难以接受
放射科导诊/分诊人员的指引是否清晰、态度是否友善?
非常清晰友善
比较清晰友善
一般
指引不够清晰或态度一般
指引不清且态度不佳
请您对检查/治疗前的准备工作说明(如注意事项、更衣要求等)的清晰度进行评分(1-5分,1分表示非常不清晰,5分表示非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
放射科技师在操作过程中的沟通与解释是否充分?
非常充分,主动解释每一步
比较充分,有基本沟通
一般,仅简单告知
不太充分,沟通很少
几乎没有沟通
您对放射科技师操作技术的专业性和熟练度评价如何?
非常专业熟练
比较专业熟练
一般
技术有待提高
不专业,体验不佳
检查/治疗过程中,您对个人隐私的保护措施是否满意?
非常满意,保护充分
比较满意
一般
不太满意,保护措施不足
非常不满意,隐私暴露
检查/治疗环境的整洁度与舒适度如何?
非常整洁舒适
比较整洁舒适
一般
不太整洁或舒适
环境脏乱,令人不适
您对检查/治疗过程中使用的设备先进程度的感受是?
设备非常先进
设备比较先进
设备状况一般
设备略显陈旧
设备非常陈旧
您获取检查报告/结果的时效性如何?
远快于告知时间,非常及时
在告知时间内取得,符合预期
略晚于告知时间,但可接受
明显晚于告知时间,造成不便
等待时间过长,严重影响后续诊疗
放射科出具的检查报告/结果,其清晰度和易懂性如何?
非常清晰易懂
比较清晰易懂
一般
部分内容晦涩难懂
非常不清晰,难以理解
当您对报告有疑问时,放射科医生或相关人员的解答是否耐心、专业?
非常耐心专业
比较耐心专业
一般
解答敷衍,不够专业
无法获得有效解答
基于本次整体体验,您有多大可能向亲友推荐我院的放射科服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我院放射科在哪些方面表现最为突出?(可多选)
预约流程便捷
等候时间短
工作人员服务态度好
技师操作技术专业
检查环境舒适
报告出具速度快
报告解读清晰专业
设备先进
隐私保护到位
您认为我院放射科最需要改进的方面是?(可多选)
简化预约流程
缩短等候时间
改善导诊/分诊服务
加强检查前的沟通解释
提升技师操作技术与沟通
改善检查环境
更新检查设备
加快报告出具速度
提高报告清晰度与解读服务
加强隐私保护措施
降低检查费用
与您了解的其他同级医院相比,您认为我院放射科的整体服务水平处于什么位置?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
对于提升我院放射科服务质量,您是否有其他具体的意见或建议?
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