医疗行业综合医院住院部服务满意度调研

尊敬的受访者,您好!感谢您参与本次住院部服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量,为您和他人提供更优质的医疗体验。本次问卷采用匿名方式,所有信息将严格保密,请放心填写。
您本次住院的科室是?
内科
外科
妇产科
儿科
骨科
其他
您本次的住院时长大约是?
3天以内
3-7天
1-2周
2-4周
1个月以上
请对办理入院手续的便捷性与效率进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对病房的整洁与安静程度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为病房的哪些设施需要改进?(可多选)
床铺舒适度
卫生间卫生
储物空间
空调/通风
呼叫铃响应
网络信号
其他
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐我院的住院服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对主管医生/主治医生的专业水平和沟通态度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对护士的专业技能(如打针、换药等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
护士在向您解释病情、用药和注意事项时,是否清晰、耐心?
总是清晰耐心
大部分时间清晰耐心
偶尔不够清晰耐心
很少清晰耐心
完全不清晰耐心
当您使用床头呼叫铃时,护士的平均响应速度如何?
非常迅速(5分钟内)
比较迅速(5-10分钟)
一般(10-20分钟)
较慢(20分钟以上)
几乎没有响应
您对住院期间的哪些餐饮服务感到满意?(可多选)
饭菜口味
营养搭配
送餐及时性
餐食温度
特殊饮食(如糖尿病餐)满足情况
均不满意
您对住院期间的费用透明度和查询便捷性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在您需要帮助时(非医疗问题),后勤人员(如保洁、维修)的服务态度如何?
非常热情主动
比较配合
态度一般
不太配合
态度恶劣
出院时,医护人员对后续康复、用药及复诊的指导是否充分?
非常充分,讲解详细
比较充分,基本讲清
一般,简单提及
不太充分,讲解模糊
完全没有指导
与您之前在其他医院的住院经历相比,您认为本次住院的总体体验如何?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
在您看来,本院住院部最需要优先改进的方面是?(最多选3项)
医护人员沟通态度
医疗技术水平
护理服务的及时性
病房环境与设施
住院餐饮质量
费用透明度与流程
后勤保障服务
其他
您对改进我院住院部服务,还有哪些具体的意见或建议?
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