总体而言，您有多大可能向亲友推荐我院的CCU服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请您对CCU的入院/转科办理流程的便捷性与清晰度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对护士的专业技能（如穿刺、监护、病情观察等）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对护士的沟通态度与人文关怀（如耐心解答、情绪安抚等）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对医生查房的及时性、专业解释病情的清晰程度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对CCU的探视制度与安排（如时间、方式、信息告知）的合理性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为CCU的物理环境在哪些方面有待改进？（可多选）
病房整洁与卫生
床旁设施（如呼叫铃、床头柜）
噪音控制
温度与通风
隐私保护
以上均满意
请您对CCU提供的患者及家属健康教育（如疾病知识、注意事项）的充分性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您或家属有疑问或需求时，通常能否及时得到医护人员的回应？
请您对CCU的收费透明度与费用解释工作的满意度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在CCU期间，令您印象最深刻的优质服务来源于哪些方面？（可多选）
医生的专业与负责
护士的细心照护
环境舒适安静
沟通及时有效
流程高效便捷
其他
与您的预期或其他医院相比，您认为我院CCU的整体服务水平如何？
远低于预期/其他医院
略低于预期/其他医院
基本符合预期/与其他医院相当
略高于预期/其他医院
远高于预期/其他医院
请您对CCU的出院指导与后续康复建议的详细程度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为CCU目前最需要立即改进的一项具体工作是什么？
您主要通过哪些渠道了解CCU的相关信息？（可多选）
医护人员口头告知
宣传册或手册
病房内的显示屏或公告
医院官方网站/APP
亲友介绍
其他
基于本次经历，您未来如有需要，是否愿意再次选择我院CCU？
请留下您对CCU团队或某位医护人员的特别表扬或具体建议（选填）。