医疗行业综合医院手术室服务满意度调研

尊敬的受访者,您好!为持续提升我院手术室服务质量与效率,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作,为患者提供更优质的医疗服务。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
您本次接受手术的科室是?
普外科
骨科
妇产科
心内科/心外科
神经外科
泌尿外科
其他
您本次手术的紧急程度是?
急诊手术
限期手术
择期手术
您在手术前,对手术室环境(如清洁度、温度、安静程度)的整体感受如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对术前访视(如护士/麻醉医生向您介绍手术注意事项、解答疑问)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对手术室护士在您进入手术室时的接待与核对工作(如核对身份、手术部位)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对麻醉医生在麻醉前与您的沟通、解释及安抚工作的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对手术过程中,手术团队成员(主刀医生、助手、护士等)之间的配合默契度评价如何?
非常默契,高效有序
比较默契
一般
配合欠佳
非常混乱
您对手术过程中,医护人员对您隐私的保护措施(如遮盖、谈话内容等)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在麻醉苏醒后,您对恢复室(PACU)护士的观察与照护(如监测生命体征、缓解不适)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对术后返回病房的交接工作(手术室护士与病房护士的病情、物品交接)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为手术室服务中,哪些方面给您留下了深刻的好印象?(可多选)
医护人员的专业与自信
医护人员的沟通与关怀
高效有序的手术流程
干净舒适的手术环境
先进完善的医疗设备
术前术后的详细告知
您认为手术室服务中,哪些方面最需要改进?(可多选)
术前等待时间
医护人员的沟通态度
手术信息的透明度
术后疼痛管理
环境舒适度(如温度、噪音)
家属等待区的服务
其他
总体而言,您对本次手术室服务的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
基于您本次的亲身经历,您有多大可能向亲友推荐我院的手术室服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于提升我院手术室服务质量,您还有什么具体的意见或建议?(如流程、沟通、环境等方面)
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