医疗行业综合医院康复医学科服务满意度调研

尊敬的受访者,您好!为持续提升我院康复医学科的服务质量,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作,为您和更多患者提供更优质的康复服务。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!
您本次接受康复治疗的身份是?
患者本人
患者家属/陪护
您本次接受的是哪种类型的康复治疗?(可多选)
物理治疗(PT)
作业治疗(OT)
言语治疗(ST)
中医传统康复
康复工程(假肢/矫形器)
其他
请您对康复医学科的整体环境(如整洁度、空间、设施)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过何种方式预约/挂号康复治疗的?
医院官方APP/小程序
电话预约
现场挂号
医生诊间预约
其他
请您对预约/挂号过程的便捷性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐我院的康复医学科?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对前台/分诊护士的服务态度与效率进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对您的主治康复医师的专业水平进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对治疗师(如物理治疗师、作业治疗师)的专业技能与服务态度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
治疗师是否清晰地向您解释了治疗方案和注意事项?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全没有解释
请您对康复治疗设备的先进性与完好程度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为康复医学科在哪些方面做得比较好?(可多选)
医护人员专业
服务态度好
治疗设备先进
环境舒适
治疗流程高效
收费透明合理
健康教育到位
其他
您认为康复医学科最需要改进的方面是?(可多选)
缩短预约等待时间
改善治疗环境
增加治疗师数量/缩短排队时间
提升医护人员沟通技巧
优化治疗流程
降低治疗费用
提供更多康复知识宣教
其他
与您的预期相比,本次康复治疗的整体效果如何?
远超预期
达到预期
基本达到预期
未达到预期
远未达到预期
综合考虑所有因素,您对本次康复医学科服务的整体满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对康复医学科的服务还有哪些具体的意见或建议?(如治疗项目、时间安排、人员服务等)
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您本次接受康复治疗的主要原因是?(如疾病诊断)
神经系统疾病后遗症(如脑卒中、脊髓损伤)
骨关节系统疾病/术后(如骨折、关节置换)
慢性疼痛(如颈肩腰腿痛)
儿童发育障碍
心肺疾病康复
其他

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