您是通过何种渠道知晓并下单药品配送服务的？
医院官方APP/小程序
医生或药师推荐
医院宣传单/海报
亲友推荐
其他
您选择药品配送上门服务的主要原因是？
行动不便/居家休养
节省往返医院时间
避免医院人群聚集
药品较重/体积大
其他
请对本次药品配送服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对从下单到收到药品的整体时效性是否满意？
非常满意，远超预期
比较满意，符合预期
一般，尚可接受
不太满意，时效偏慢
非常不满意，时效过长
药品配送员的服务态度如何？
非常专业、礼貌
比较专业、有礼貌
一般，态度平淡
不太专业、态度一般
非常不专业、态度差
配送员在交接药品时，是否清晰说明了用药注意事项或进行了核对？
是，非常清晰且主动
是，但比较简单
没有说明，但进行了核对
既未说明也未核对
不适用/无需说明
您收到的药品包装是否完好无损？
完好无损，包装专业
基本完好，有小瑕疵
有轻微破损但不影响药品
有明显破损或污染
未注意
药品的品规、数量与您的订单是否一致？
完全一致
基本一致，有微小差异
有少量错误
有严重错误
未核对
您对配送服务的收费标准和透明度感受如何？
非常合理且透明
比较合理，可以接受
一般，没有特别感觉
不太合理，感觉偏高
非常不合理，收费不透明
您认为当前药品配送服务在哪些方面有待改进？（可多选）
配送时效
配送员专业性与服务态度
药品包装与保存
订单准确性
费用标准
预约与通知系统
售后与问题处理
其他
当您有疑问或需要帮助时，联系客服的便捷性与解决问题的效率如何？
非常便捷高效
比较便捷，效率尚可
一般，等待时间较长
不太便捷，解决问题慢
从未联系过客服
与您使用过的其他商品配送服务（如外卖、快递）相比，您认为药品配送服务的专业性如何？
明显更专业
略为专业
感觉差不多
略为逊色
明显不如
基于本次体验，您有多大可能向其他病友或亲友推荐我院的药品配送上门服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
未来您是否愿意继续使用我院的药品配送上门服务？
非常愿意，会成为首选
比较愿意，会考虑使用
视情况而定
不太愿意，除非必要
完全不愿意
您希望未来药品配送服务能增加哪些功能或内容？（可多选）
更精准的预计送达时间
实时配送轨迹追踪
用药指导视频/图文推送
慢性病药品定期自动配送
与家庭医生/药师在线沟通
更灵活的支付方式
环保包装选项
其他
对于改善我院药品配送上门服务，您还有哪些具体的意见或建议？