医疗行业综合医院病房餐饮服务满意度调研

尊敬的病友/家属:您好!为持续提升我院病房餐饮服务质量,改善您的住院体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化餐食供应。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
请问您是?
住院患者
患者家属/陪护人员
您所在的病房类型是?
普通病房
干部/特需病房
重症监护室(ICU)
儿科病房
产科病房
其他
您对医院病房提供的整体餐饮服务满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对病房送餐的及时性进行评分(1-5分,1分为非常不及时,5分为非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对病房餐食的温度(冷热适宜度)进行评分(1-5分,1分为非常不适宜,5分为非常适宜)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐食的份量如何?
太多,吃不完
刚好合适
有点少,不够吃
您认为目前餐食在以下哪些方面需要改进?(可多选)
口味/咸淡
食材新鲜度
菜品多样性
营养搭配
外观/卖相
软硬度(针对特殊饮食需求)
其他
您是否了解或使用过医院的“治疗饮食”(如糖尿病餐、低盐餐、流质/半流质等)?
是,正在使用
是,了解但未使用
否,完全不了解
若您使用过治疗饮食,请对其符合医嘱要求的程度进行评分(1-5分,1分为完全不符合,5分为完全符合)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对订餐流程(如菜单选择、订餐方式、变更通知等)的便利性评价如何?
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
您通常通过何种方式了解每日菜单或进行订餐?(可多选)
病房内纸质菜单
护士/送餐员口头告知
病房内的电视/平板系统
手机小程序/公众号
家属代为办理
其他
送餐人员的服务态度如何?
非常友好专业
比较友好
一般
比较冷淡
态度差
餐后餐具的回收是否及时?
非常及时
比较及时
一般
不太及时
非常不及时
基于您本次的餐饮体验,您有多大可能向其他病友推荐本院的病房餐饮服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来餐饮服务增加哪些功能或改进?(可多选)
提供更多地方风味菜品
增加水果、酸奶等健康加餐
引入知名餐饮品牌合作
提供个性化营养咨询
改善送餐保温设备
开发更便捷的智能订餐App
其他
与您入院前的预期相比,病房餐饮服务的实际体验如何?
远超预期
略好于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
对于医院病房餐饮服务,您还有哪些具体的意见或建议?(如:希望增加的菜品、服务时间调整等)
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