医疗行业综合医院志愿者服务满意度调研

尊敬的志愿者朋友,您好!为持续提升我院志愿者服务质量,优化您的志愿服务体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持与贡献!
您在我院的志愿服务岗位主要属于哪个领域?
门诊导诊/咨询
病房陪伴/关怀
检查/检验科室引导
行政/文书支持
活动/项目协助
其他
您参与我院志愿服务的累计时长是?
3个月以内
3个月至1年
1年至3年
3年以上
您通常的志愿服务频率是?
每周1次或以上
每两周1次
每月1-2次
不定期,视活动而定
请对您接受的岗前培训(内容、方式、实用性)进行整体评价。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为岗前培训在哪些方面最需要加强?
医院环境与流程熟悉
沟通技巧与医患关系
应急情况处理
岗位专业技能
目前培训已足够
请对志愿服务期间,医院工作人员(如护士、医生、行政人员)对您的支持与配合程度进行评价。(1分表示非常不配合,5分表示非常配合)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对志愿服务管理团队(如社工部/志愿者办公室)的组织协调与沟通效率进行评价。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在志愿服务过程中,您通常通过哪些渠道获取工作信息与支持?(可多选)
直接上级/组长
志愿者管理办公室
医院内部通讯软件/群
公告栏/通知
同事志愿者
其他
您认为当前志愿服务的工作任务安排是否合理?
非常合理,任务明确且适度
基本合理,但偶尔有忙闲不均
一般,任务有时过于繁重或单调
不太合理,经常感到任务过重或无所适从
请对医院为您提供的志愿服务保障(如餐饮、休息场所、保险、防护用品等)进行评价。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您参与志愿服务的主要收获有哪些?(可多选)
帮助他人的成就感
社会经验与技能提升
对医疗行业的深入了解
结识新朋友,拓展社交圈
获得志愿服务证明/荣誉
纯粹的个人兴趣与奉献
从0到10分,您有多大可能向您的亲友推荐来我院参与志愿服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对在我院的志愿服务体验感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为目前我院志愿者服务体系在哪些方面最值得肯定?(可多选)
管理团队的专业与热情
工作氛围友好和谐
培训体系完善
保障措施到位
服务内容有意义
激励机制有效
其他
您认为目前我院志愿者服务体系最需要改进的方面是?(可多选)
培训内容与形式
岗位安排与任务设计
管理沟通与反馈机制
后勤保障与福利
志愿者激励与认可
团队建设与文化活动
其他
未来,您是否愿意继续在我院参与志愿服务?
非常愿意,已视为长期承诺
比较愿意,会视情况参与
不确定,需要看时间与安排
可能不会,考虑其他机会
对于提升我院志愿者服务质量和志愿者体验,您是否有任何具体的意见或建议?(如培训、管理、活动等方面)
    ____________
请分享一次您在志愿服务中最有成就感或印象最深刻的经历。(选填)
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