请问您本次就医的身份是？
大病保险参保患者本人
患者家属/陪诊人
医院医保/收费窗口工作人员
医院临床科室医护人员
其他
您/您所服务的患者，本次大病保险结算涉及的主要疾病类型是？
恶性肿瘤
终末期肾病（尿毒症）
器官移植术后抗排异治疗
严重精神障碍
其他重大疾病
请您对医院大病保险“一站式”即时结算服务的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为办理大病保险结算时，窗口工作人员的业务熟练程度如何？
非常熟练，流程清晰
比较熟练，基本顺畅
一般，偶尔需要查询
不太熟练，效率较低
非常不熟练，常出错
在本次大病保险结算过程中，您遇到了哪些问题或不便？（可多选）
政策理解不清，解释不到位
所需材料复杂，多次补充
系统故障或响应缓慢
等待时间过长
跨部门协调困难
未遇到明显问题
医院关于大病保险政策的宣传和告知是否清晰、易于获取？
非常清晰，渠道多样
比较清晰，基本能了解到
一般，需要主动询问
不太清晰，信息难找
完全不了解
请您对大病保险报销比例和范围的合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前大病保险的起付线设置是否合理？
非常合理，有效保障
比较合理
一般，感觉偏高
不太合理，负担较重
非常不合理，难以承受
在您看来，医院与保险公司之间的信息对接是否顺畅？
非常顺畅，实时同步
比较顺畅，偶有延迟
一般，需要人工沟通
不太顺畅，常出纰漏
非常不顺畅，信息孤岛
您希望通过哪些方式进一步了解大病保险政策？（可多选）
医院宣传栏/电子屏
医保窗口咨询
医院官方APP/微信公众号
病区护士站宣教
发放纸质宣传手册
其他
当结算出现疑问或争议时，医院相关部门的处理响应速度如何？
非常迅速，当场解决
比较迅速，1-2个工作日内
一般，需要多次催促
比较缓慢，处理周期长
无人响应或推诿
基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐在本院使用大病保险就医？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与普通医保结算相比，您认为大病保险结算的整体满意度如何？
明显高于普通医保
略高于普通医保
与普通医保差不多
略低于普通医保
明显低于普通医保
您认为当前大病保险对接服务最需要改进的环节是？（可多选）
简化申请与审核材料
提升窗口人员专业培训
优化信息系统稳定性与速度
加强政策宣传与解读
建立更高效的医患保三方沟通机制
降低患者自付比例
对于优化综合医院大病保险对接服务，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您每年的医疗总支出（含医保报销部分）大致在哪个区间？
1万元以下
1万-5万元
5万-10万元
10万-20万元
20万元以上