您本次接受心血管造影检查的主要原因是什么?
冠心病诊断与评估
心肌梗死术后复查
胸痛/胸闷待查
心脏瓣膜病评估
其他心脏相关疾病
其他原因
您是如何得知并选择我院进行此项检查的?
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亲友推荐
网络/媒体信息
医保定点/地理位置便利
其他
请您对本次检查前的预约流程(包括预约渠道、等候时间、信息告知清晰度等)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在检查前的准备阶段(如禁食、用药指导、术前沟通等),医护人员对您的指导是否清晰、充分?
非常清晰充分
比较清晰充分
一般
不太清晰充分
非常不清晰充分
请您对检查当日,从入院登记到进入检查室的引导与等候服务体验进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为您进行穿刺、置管等操作的医生/技师,其操作技术给您的感觉如何?
技术娴熟,疼痛感很轻
技术较好,有轻微不适
技术一般,有明显不适
技术欠佳,疼痛感较强
难以评价
在检查过程中,医护人员(医生、技师、护士)与您的沟通情况如何?
全程主动沟通,解释每一步,让我很安心
有基本沟通,能解答我的疑问
沟通较少,但在我提问时会回答
几乎无沟通
我不需要/不希望过多沟通
在检查过程中,您对以下哪些方面感到满意?(可多选)
医护人员的专业态度
操作的轻柔程度与疼痛控制
检查环境的整洁与舒适
隐私保护措施
应对突发状况(如有)的及时性
均不满意
请您对检查过程中,医护人员对您紧张、焦虑情绪的安抚与关怀程度进行评分。(1分为毫无关怀,5分为关怀备至)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
检查结束后,医护人员对您(或家属)的初步结果告知与后续注意事项(如穿刺点护理、活动限制等)的交代是否清楚?
非常清楚详细
比较清楚
一般,部分内容没听懂
不太清楚
完全没有交代
您在检查后(如观察期、恢复期)是否出现了预期外的身体不适或并发症?
完全没有
有轻微不适(如局部淤青、轻微疼痛),但很快缓解
有明显不适,需要额外处理或咨询
出现了较严重的并发症
不记得/不清楚
请您对检查后,在观察区/病房内护士的巡视频率与照护专业性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取正式检查报告(含影像和文字报告)的及时性如何?
非常及时,远超预期
比较及时,符合告知时间
一般,稍有延迟
延迟较多
至今未拿到/不清楚
主治医生或相关医生对检查报告的解读与后续治疗建议的沟通是否充分?
非常充分,详细解释了结果和所有方案
比较充分,解释了主要结果和下一步
一般,只告知了基本结论
不太充分,仍有疑问
尚未进行沟通
基于您此次的整体经历,您有多大可能向亲友推荐我院的心血管造影检查服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为我院在心血管造影检查服务中,最需要改进的环节是?(可多选)
预约与等候时间
检查前的沟通与准备指导
检查中的操作技术与疼痛控制
检查中的医患沟通与人文关怀
检查后的观察与护理
检查结果的出具速度
检查结果的解读与后续指导
环境与设施
费用透明度与结算流程
其他
与您了解或经历过的其他医疗机构同类检查相比,您认为我院的服务处于什么水平?
明显优于其他
略优于其他
与其他差不多
略逊于其他
明显不如其他
无可比经历
总体而言,您对本次在我院接受心血管造影检查的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了帮助我们更好地改进,请您提出最具体的一条建议或意见。
您的年龄段是?
30岁及以下
31-45岁
46-60岁
61-75岁
76岁及以上
您此次的医疗费用支付方式主要是?
城镇职工基本医疗保险
城乡居民基本医疗保险
公费医疗
商业保险
完全自费
其他