心血管专科医院收费透明度满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于心血管专科医院收费透明度的调研,旨在了解您对医院收费项目、流程及信息公示等方面的看法与满意度。您的宝贵意见将有助于推动医疗服务的改进与优化。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次在心血管专科医院就诊或接受服务是在什么时候?
3个月内
3-12个月内
1-3年前
3年以上
您本次就诊的主要身份是?
患者本人
患者家属/陪护
其他
总体而言,您对本次就诊医院收费的透明度(如费用项目清晰、价格公开等)满意程度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在就诊前,您是否能够方便地查询到相关诊疗项目的大致费用?
是,非常方便
是,但查询过程有些麻烦
否,很难查到
不清楚/未尝试查询
您通常通过哪些渠道了解医院的收费信息?(可多选)
医院官网/公众号
医院内的公示栏/电子屏
医生或护士的口头告知
缴费窗口/自助机查询
第三方平台或APP
亲友告知
其他
您认为医院公示的收费项目清单(如药品、检查、治疗等)是否易于理解?
非常清晰易懂
基本能看懂
有些专业术语难以理解
非常晦涩难懂
在缴费时,您收到的费用明细单(如发票、清单)是否详细列出了每一项收费?
非常详细,一目了然
比较详细,但有些项目合并
不够详细,很多项目未列出
未收到明细单
您是否遇到过实际收费与事先告知或预估费用存在明显差异的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
不清楚
当您对某项费用有疑问时,向医院工作人员(如收费处、医生、护士)咨询的体验如何?
工作人员耐心解答,问题得到解决
工作人员有解答,但态度一般
工作人员推诿或不耐烦
未进行过咨询
您认为医院在解释自费项目、医保报销范围及比例方面做得如何?
解释非常清楚
解释基本清楚
解释模糊不清
未做任何解释
您认为当前医院收费透明度方面,最需要改进的是哪些环节?(可多选)
费用事前告知与预估
收费项目公示的清晰度与可及性
费用明细单的详细程度
咨询与投诉渠道的畅通性
自费与医保政策的解释
新技术/新项目收费的说明
其他
与您了解的其他类型医院相比,您认为心血管专科医院在收费透明度方面做得如何?(1分表示差很多,5分表示好很多)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因费用不透明或对费用有疑虑而影响了对医院的信任或就医决策?
是,影响很大
是,有一定影响
否,基本没有影响
说不清
您是否愿意为更高的收费透明度(如更清晰的清单、更便捷的查询)支付少量额外的服务费?
非常愿意
比较愿意
不太愿意
非常不愿意
说不清
对于提升心血管专科医院收费透明度,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前的医疗保障类型是?
城镇职工基本医疗保险
城乡居民基本医疗保险
公费医疗
商业医疗保险
自费
其他
您在过去一年中,因心血管相关疾病就诊的频率大约是?
从未
1-2次
3-5次
6次及以上

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