肿瘤筛查服务满意度调研

尊敬的受访者,您好!为持续提升我院肿瘤筛查服务的质量与体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程,更好地为您及家人的健康保驾护航。本问卷匿名填写,所有信息将严格保密,请您根据实际情况放心作答。感谢您的支持!
您本次接受的是哪种类型的肿瘤筛查服务?
常规年度体检套餐中的筛查项目
针对特定部位(如肺、乳腺、胃肠等)的专项筛查
基于家族史或高危因素的深度筛查
其他
您是通过何种渠道了解到并选择我院的筛查服务的?
亲友推荐
社区/单位组织的健康活动
医院官方网站/公众号
线上医疗平台/健康APP
医生转诊
其他广告或宣传
请您对本次筛查的【预约挂号流程】的便捷程度进行评分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预约和挂号过程中,您是否遇到过困难?
是,请简要说明
否,过程顺利
请您对【筛查前导诊与指引服务】(如路线指引、检查须知告知等)的清晰度与友好度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为从挂号到完成所有筛查项目,整体流程的耗时是否合理?
非常合理,效率很高
基本合理,可以接受
一般,部分环节等待时间较长
不合理,整体耗时过长
请您对为您提供服务的【医护人员(医生、护士、技师)】的专业水平与操作技能进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对为您提供服务的【医护人员】的沟通态度与耐心程度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在检查过程中,医护人员是否向您充分解释了以下内容?(可多选)
检查的目的与意义
检查的大致过程与注意事项
检查中可能的不适感
检查后的初步观察或提示
未做充分解释
您对筛查环境的舒适度与私密性(如检查室环境、更衣设施等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对各项筛查设备的先进性与维护状况感觉如何?
设备非常先进,维护良好
设备比较先进,运行正常
设备一般,但能满足检查需求
设备略显陈旧或有待维护
您在等待检查结果期间的感受如何?
等待时间明确,心态平稳
等待时间略长,但可以理解
等待时间过长,感到焦虑
不清楚何时能获取结果
请您对【筛查报告获取的便捷性】(如领取方式、线上查询等)进行评分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对【筛查报告内容的清晰度与专业性】(如术语解释、结论明确性、建议针对性等)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
报告出具后,是否有医护人员(如医生或健康管理师)对报告结果进行解读或提供后续建议?
有,解读非常详细且提供了清晰的建议
有,但解读比较简略
没有,需要自行理解或另寻医生解读
不适用(结果完全正常,无需解读)
基于本次整体体验,您有多大可能性向您的亲友推荐我院的肿瘤筛查服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我院肿瘤筛查服务在哪些方面最值得肯定?(可多选)
医护人员的专业与态度
检查设备的先进与准确
服务流程的高效与便捷
环境设施的舒适与整洁
报告解读与后续服务的贴心
性价比高
您认为我院肿瘤筛查服务最需要改进的方面是?(可多选)
缩短预约和排队等候时间
优化院内导引和流程标识
加强检查前的沟通与告知
提升检查环境的私密性
加快报告出具速度
强化报告解读与健康管理跟进
降低费用或提供更多套餐选择
其他
对于提升我院肿瘤筛查服务的整体质量,您是否有其他具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
30岁以下
31-40岁
41-50岁
51-60岁
61岁及以上
您的性别是?
您本次筛查是自费还是通过医疗保险/体检套餐支付?
完全自费
部分自费,部分医保/商业保险报销
完全由医保/单位体检套餐/商业保险覆盖

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