您本次接触的主要科室是？
门诊
住院部
化疗/放疗中心
药房
影像/检验科
其他
您本次接触的医护人员类型是？
医生
护士
医技人员（如检验、影像）
药师
导诊/行政人员
其他
请您对本次接触中，医护人员的礼貌与尊重程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次接触中，医护人员的耐心倾听与解答疑问的程度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对医护人员解释病情、治疗方案或检查结果时的清晰易懂程度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对医护人员在操作（如打针、换药、检查）前进行告知与沟通的充分性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对医护人员在您感到焦虑、疼痛或不适时，所提供的关怀与安慰进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医护人员的服务态度，在多大程度上影响了您的就医信心或情绪？
您认为本院医护人员在服务态度方面，哪些方面做得比较好？（可多选）
面带微笑，主动问候
语言温和，措辞恰当
耐心倾听，不随意打断
详细解释，通俗易懂
主动提供帮助
尊重隐私
及时响应呼叫或需求
您认为本院医护人员在服务态度方面，哪些方面最需要改进？（可多选）
表情冷淡，缺乏微笑
语气生硬，不耐烦
解释过于简单或专业，难以理解
缺乏对患者情绪的关注与安抚
响应不及时
沟通时注意力不集中（如看手机）
其他
与您在其他医院（非肿瘤专科）的经历相比，您认为本院医护人员的服务态度如何？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
无法比较
如果以0-10分评价您对本次接触的医护人员服务态度的总体满意度，0分代表非常不满意，10分代表非常满意，您会打多少分？
请您分享一次让您印象特别深刻（无论好坏）的、关于医护人员服务态度的具体经历或事例。
对于进一步提升我院医护人员的服务态度与人文关怀水平，您有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上