您本次在我院配镜的主要类型是?
单光近视镜
渐进多焦点镜
散光镜
功能性镜片(如防蓝光、变色等)
其他
请对验光师的专业水平(如检查流程、沟通解释、耐心程度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对配镜顾问的服务态度(如需求了解、镜架镜片推荐、价格说明)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐我院的配镜服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
从验光到拿到成品眼镜,您对整体流程的时效性满意吗?
您认为我院的镜架、镜片品牌与款式选择是否丰富?
非常丰富,选择很多
比较丰富,基本满足需求
一般,选择有限
比较匮乏,选择很少
非常匮乏,几乎没有选择
请对眼镜的加工制作质量(如镜片安装、镜框调整、无瑕疵)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对配镜服务的价格透明度(如各项费用明细、无隐形消费)感觉如何?
非常透明清晰
比较透明
一般
不太透明
非常不透明
您是通过哪些渠道了解到我院配镜服务的?(可多选)
医院就诊后直接推荐
亲友推荐
医院官方网站/公众号
线上医疗平台(如好大夫在线)
线下广告/宣传单
其他
取镜时,工作人员是否对您进行了专业的佩戴指导和保养说明?
请对取镜后的佩戴舒适度与视觉清晰度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果后续眼镜需要调整或维修,您对我院提供的售后服务是否有信心?
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
完全没有信心
您认为我院配镜服务在哪些方面最值得肯定?(可多选)
验光专业准确
服务人员态度好
产品(镜架镜片)质量优
价格合理
流程便捷高效
售后保障完善
环境舒适
您认为我院配镜服务最需要改进的方面是?(可多选)
缩短配镜周期
增加镜架款式选择
降低价格或提供更多优惠
提升服务人员专业培训
改善等候环境
优化售后服务流程
加强价格透明度
其他
综合考虑所有因素,您对我院本次配镜服务的整体满意度是?
对于提升我院配镜服务,您是否有其他具体的意见或建议?(选填)
您的年龄段是?
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上