眼科专科医院白内障手术满意度调研

尊敬的受访者,您好!为持续提升我院白内障手术服务质量与患者体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
请问您是在哪家医院接受的白内障手术?
本院
其他医院
您本次接受的是哪种类型的白内障手术?
超声乳化白内障吸除术+人工晶体植入术
飞秒激光辅助白内障手术
其他(请后续说明)
您是通过什么渠道了解到并选择我院进行手术的?
亲友推荐
社区/单位义诊筛查
网络/媒体宣传
其他医院转诊
其他
请您对术前检查环节(如视力、眼压、角膜、眼底等检查)的全面性与专业性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
术前,医生是否清晰、耐心地向您解释了手术方案、风险及术后注意事项?
是,非常详细清晰
是,但解释比较简单
否,几乎没有解释
记不清了
请您对手术前医护人员的服务态度(如解答疑问、安抚情绪)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对手术当天的整体流程顺畅度(如等待时间、术前准备、转运等)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在手术过程中,您是否感到紧张或不适?医护团队是否及时给予了安抚?
非常紧张,但医护人员安抚有效
有些紧张,医护人员有安抚
不紧张,过程顺利
感到不适,但未得到有效安抚
请您对主刀医生的技术操作与专业水平进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对手术室护士的配合与关怀进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
术后第一天,您的视力改善情况是否符合您的预期?
远超预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
请您对术后复查的安排及时性与便利性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
复查时,医生是否清晰告知了您的恢复情况及后续用药/护理要点?
是,非常清晰详细
是,但比较简单
否,没有详细告知
未进行复查
在您住院/就诊期间,以下哪些方面让您感到满意?(可多选)
医生专业水平高
护士服务态度好
检查/手术流程高效
住院环境舒适
费用透明合理
术后指导清晰
其他
您认为我院在以下哪些方面仍有改进空间?(可多选)
术前检查等待时间
医患沟通的充分性
术后随访的及时性
住院/门诊环境的舒适度
费用结算的便捷性
用药指导的清晰度
其他
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐我院的白内障手术服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他医院相比,您认为我院白内障手术服务的整体水平如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
不了解其他医院
您对我院白内障手术服务最满意的一点是什么?
    ____________
为了让我们做得更好,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
40岁以下
41-50岁
51-60岁
61-70岁
71岁以上
您本次手术的医疗费用主要支付方式是?
城镇职工/居民基本医疗保险
新型农村合作医疗
商业保险
完全自费
其他

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