眼科专科医院斜视矫正满意度调研

尊敬的受访者,您好!为持续提升我院斜视矫正医疗服务质量,我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解患者需求,优化诊疗流程。本问卷匿名填写,所有信息将严格保密,仅用于内部质量改进。感谢您的支持与配合!
您本次接受斜视矫正治疗的方式是?
门诊手术
住院手术
非手术治疗(如配镜、训练等)
您是通过何种渠道了解到我院斜视矫正专科的?
亲友推荐
网络搜索(如搜索引擎、医疗平台)
其他医院转诊
线下广告/宣传
其他
请对您从预约到完成初次就诊的流程便利性进行评分(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在就诊前,是否通过医院提供的渠道(如官网、公众号)清晰了解了斜视矫正的相关知识、流程及注意事项?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全不了解
请对门诊/住院期间医护人员的服务态度(如耐心解答、关怀程度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对主治医生/手术医生在诊疗过程中的专业水平和沟通解释(如病情、方案、风险)的清晰度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医院的环境与设施(如候诊区、检查室、病房)是否舒适、整洁?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在本次诊疗过程中,您认为哪些环节的等待时间可以进一步优化?(可多选)
预约挂号
候诊
各项检查
缴费取药
手术安排
办理入院/出院手续
其他
对于治疗/手术前后的注意事项指导(如用药、复查、用眼卫生等),您认为医护人员交代得是否清楚、全面?
非常清楚全面
比较清楚
一般
有些模糊
完全不清楚
截至目前,请对本次斜视矫正治疗的整体效果(如视功能改善、外观改善等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向有类似需求的亲友推荐我院的斜视矫正专科?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次治疗的费用(包括检查、手术、药物等)是否透明、合理?
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明合理
非常不透明合理
您还希望医院在斜视矫正方面提供哪些增值服务或支持?(可多选)
更便捷的线上复诊/咨询
患者交流社群或活动
更详细的术后康复指导手册/视频
定期的术后效果跟踪回访
心理咨询或疏导服务
其他
如果未来您或家人有眼部健康方面的需求,您是否会再次选择我院?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
请留下您对我院斜视矫正诊疗服务最满意的一点或一位医护人员(可选填)
    ____________
请留下您认为最需要改进的具体建议或意见(可选填)
    ____________
您的身份是?
患者本人
患者家属/监护人
患者的年龄段属于?
0-6岁(儿童)
7-17岁(青少年)
18-45岁(中青年)
46岁以上

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