您本次在我院进行视野检查的主要原因是什么?
常规眼部健康检查
针对特定眼病的诊断与随访(如青光眼等)
术前/术后评估
其他原因
您在预约视野检查的过程中,对预约渠道(如电话、线上平台等)的便捷性是否满意?
在检查前,医护人员向您解释检查目的、过程及注意事项的清晰程度如何?
非常清晰,完全理解
比较清晰,基本理解
一般,部分理解
不太清晰,存在疑惑
完全没有解释
您等待检查的实际时间与预约时间相比如何?
准时或提前开始
等待时间在15分钟以内
等待时间在15-30分钟
等待时间超过30分钟
为您进行视野检查的医护人员,其操作的专业性与熟练度如何?
非常专业熟练
比较专业熟练
一般
不太熟练
非常不熟练
在检查过程中,医护人员与您的沟通(如指导您如何配合、询问您的感受等)是否充分、耐心?
非常充分且耐心
比较充分和耐心
一般
沟通较少,缺乏耐心
几乎没有沟通
您对本次视野检查的整体环境(如检查室的私密性、整洁度、设备外观等)是否满意?
检查过程中,您是否感到明显的不适(如眼睛疲劳、焦虑等)?
完全没有不适
有轻微不适,可以接受
有较明显不适,但能坚持
非常不适,难以坚持
检查结束后,医护人员向您初步解释或告知检查结果(如需复诊、注意事项等)的及时性如何?
检查后立即进行了沟通
检查后稍作等待即沟通
等待了较长时间才沟通
未进行任何沟通
您对我院视野检查的收费透明度(如是否提前告知费用、项目明细清晰等)是否满意?
总的来说,您有多大可能向亲友推荐我院的视野检查服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
您认为我院的视野检查服务在以下哪些方面表现较好?(可多选)
预约流程便捷
医护人员专业水平
检查设备先进
服务态度友好
环境舒适整洁
检查结果解释清晰
整体性价比高
您认为我院的视野检查服务在以下哪些方面有待改进?(可多选)
缩短预约等待时间
优化预约流程
提升医护人员沟通技巧
改善检查环境
降低检查过程中的不适感
加快检查后结果反馈速度
提高收费透明度
其他
与您了解或体验过的其他医疗机构相比,您认为我院的视野检查服务处于什么水平?
明显优于其他机构
略优于其他机构
与其他机构差不多
略逊于其他机构
明显不如其他机构
不了解/未在其他机构体验过
未来如有需要,您是否愿意再次选择我院进行视野检查?
对于提升我院视野检查服务的整体质量和患者体验,您是否有其他具体的意见或建议?