眼科专科医院视野检查服务满意度调研

尊敬的受访者:您好!本次调研旨在了解您对我院视野检查服务的满意度,以便我们持续优化服务流程与质量。所有信息仅用于内部改进,我们将严格保密。感谢您的参与!
您本次在我院进行视野检查的主要原因是什么?
常规眼部健康检查
针对特定眼病的诊断与随访(如青光眼等)
术前/术后评估
其他原因
您在预约视野检查的过程中,对预约渠道(如电话、线上平台等)的便捷性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在检查前,医护人员向您解释检查目的、过程及注意事项的清晰程度如何?
非常清晰,完全理解
比较清晰,基本理解
一般,部分理解
不太清晰,存在疑惑
完全没有解释
您等待检查的实际时间与预约时间相比如何?
准时或提前开始
等待时间在15分钟以内
等待时间在15-30分钟
等待时间超过30分钟
为您进行视野检查的医护人员,其操作的专业性与熟练度如何?
非常专业熟练
比较专业熟练
一般
不太熟练
非常不熟练
在检查过程中,医护人员与您的沟通(如指导您如何配合、询问您的感受等)是否充分、耐心?
非常充分且耐心
比较充分和耐心
一般
沟通较少,缺乏耐心
几乎没有沟通
您对本次视野检查的整体环境(如检查室的私密性、整洁度、设备外观等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
检查过程中,您是否感到明显的不适(如眼睛疲劳、焦虑等)?
完全没有不适
有轻微不适,可以接受
有较明显不适,但能坚持
非常不适,难以坚持
检查结束后,医护人员向您初步解释或告知检查结果(如需复诊、注意事项等)的及时性如何?
检查后立即进行了沟通
检查后稍作等待即沟通
等待了较长时间才沟通
未进行任何沟通
您对我院视野检查的收费透明度(如是否提前告知费用、项目明细清晰等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
总的来说,您有多大可能向亲友推荐我院的视野检查服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我院的视野检查服务在以下哪些方面表现较好?(可多选)
预约流程便捷
医护人员专业水平
检查设备先进
服务态度友好
环境舒适整洁
检查结果解释清晰
整体性价比高
您认为我院的视野检查服务在以下哪些方面有待改进?(可多选)
缩短预约等待时间
优化预约流程
提升医护人员沟通技巧
改善检查环境
降低检查过程中的不适感
加快检查后结果反馈速度
提高收费透明度
其他
与您了解或体验过的其他医疗机构相比,您认为我院的视野检查服务处于什么水平?
明显优于其他机构
略优于其他机构
与其他机构差不多
略逊于其他机构
明显不如其他机构
不了解/未在其他机构体验过
未来如有需要,您是否愿意再次选择我院进行视野检查?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
对于提升我院视野检查服务的整体质量和患者体验,您是否有其他具体的意见或建议?
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