您所在的科室/部门是？
屈光手术中心
白内障科
眼底病科
青光眼科
视光中心
特检科（如OCT、视野等）
手术室
其他
您日常主要使用或管理的设备类型是？
诊断类设备（如裂隙灯、OCT、视野计）
治疗/手术类设备（如激光、超声乳化仪）
检查类设备（如角膜地形图、眼压计）
其他辅助设备
请对设备维护工程师的响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对设备故障报修后，工程师到达现场的速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
通常，从报修到故障解决，您认为整体耗时如何？
非常迅速，完全不影响工作
比较及时，影响较小
一般，对工作有一定影响
较慢，对工作影响较大
非常慢，严重影响工作
请对工程师的专业技术水平（故障诊断与解决能力）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对工程师的服务态度与沟通能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在设备维护服务过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）
响应不及时
维修周期过长
备件短缺，等待时间长
维修后问题复发
工程师技术水平不足
沟通解释不清晰
服务态度不佳
未遇到过明显问题
设备完成维修或保养后，工程师是否对设备状态、注意事项等进行清晰说明？
请对预防性维护/定期保养工作的及时性和有效性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前的预防性维护计划（如保养周期、项目）是否合理？
非常合理，能有效预防故障
比较合理
一般，有待优化
不太合理
非常不合理，流于形式
基于您的整体体验，您有多大可能向同事或其他医院推荐我们当前的设备维护服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前医疗设备维护服务最需要改进的方面是？（可多选）
加快响应与到场速度
提升一次性修复率
加强预防性维护与巡检
优化备件库存与管理
提升工程师专业技能培训
改善服务沟通流程
提供更详细的设备使用与维护培训
其他
您对提升我院医疗设备维护服务质量，有何具体的意见或建议？（如服务流程、技术培训、沟通机制等方面）
请列举1-2项您认为在设备维护服务中做得最好的方面或令您印象深刻的积极事例。
您是否愿意接受后续关于设备维护服务的深度访谈或反馈？