口腔修复服务满意度调研

尊敬的先生/女士,您好!感谢您选择我院的口腔修复服务。为了解您的就诊体验,持续提升我们的医疗服务质量,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的反馈对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。请根据您的实际情况填写,感谢您的支持!
您本次接受的口腔修复治疗主要类型是?
牙冠(烤瓷牙/全瓷牙)
固定桥
活动义齿(假牙)
种植牙修复
贴面/嵌体
其他
您是通过何种渠道了解到我院口腔修复科的?
亲友推荐
网络搜索/线上平台
医院官方宣传
社区/单位合作
其他
请您对本次预约挂号流程的便捷性进行评分。(1分表示非常不便捷,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您从预约到就诊的等待时间如何?
非常短,完全符合预期
较短,可以接受
一般,在合理范围内
较长,略有不便
非常长,难以接受
请您对前台/导诊人员的服务态度和专业性进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对主治医生/修复医师的问诊沟通与方案解释的清晰度进行评分。(1分表示非常不清晰,5分表示非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在制定治疗方案前,医生是否充分告知了不同方案的优缺点、费用及预期效果?
是,非常充分
是,比较充分
一般
不够充分
完全没有告知
请您对治疗过程中医护人员的操作专业性和轻柔度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在治疗过程中,您对诊室环境和医疗器械的卫生消毒情况感觉如何?
非常干净放心
比较干净放心
一般
有些担忧
非常担忧
您认为本次修复治疗在哪些方面让您感到满意?(可多选)
医生的技术水平
医护人员的服务态度
治疗过程的舒适度
治疗效果的预期符合度
就诊环境的私密性与舒适性
价格透明度与合理性
预约与等候的便捷性
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐我院的口腔修复服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
目前,您对修复体的使用感受如何?
非常舒适,完全适应
比较舒适,基本适应
一般,略有异物感
不太舒适,需要调整
非常不舒适,影响使用
修复体在外观(颜色、形态)上与您自然牙的匹配度如何?
几乎完全一致,非常自然
比较一致,可以接受
一般,略有差异
差异较明显
差异非常大
请您对修复治疗后的回访关怀(如电话、微信提醒注意事项)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚修复体后期的维护保养注意事项?
非常清楚,医生/护士详细告知
比较清楚,有基本了解
一般,知道部分
不太清楚
完全不清楚
您认为本次治疗的整体费用是否透明、合理?
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明合理
非常不透明不合理
您认为我院口腔修复服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
缩短预约和候诊时间
降低治疗费用或提供更多支付方式
改善就诊环境(如空间、隐私)
加强医患沟通与方案解释
提升治疗过程中的舒适度(如疼痛管理)
完善治疗后期的回访与维护指导
其他
未来若有口腔治疗需求,您是否会再次选择我院?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
对于提升我院口腔修复服务的整体水平,您还有哪些宝贵的意见或建议?
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