您最近一次在口腔专科医院就诊并使用了医保报销是在什么时候？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
1年以上
您就诊的医院类型是？
公立三甲口腔医院
公立专科口腔医院
民营连锁口腔医院
民营个体口腔诊所
其他
您本次就医的主要项目属于以下哪一类？
常规检查与洗牙
补牙/嵌体
根管治疗
拔牙
牙齿矫正
种植牙
其他修复项目（如烤瓷牙等）
在就诊前，您是否通过医院官方渠道（如官网、公众号、APP）清晰了解医保报销政策与流程？
非常了解，信息清晰易得
比较了解，能找到相关信息
一般，信息比较分散
不太了解，信息难找
完全不了解
在医院挂号/登记时，医保身份核验（如读卡、扫码）的流程是否顺畅？
非常顺畅，无需等待
比较顺畅，稍有等待
一般，偶有问题需处理
不太顺畅，经常需要人工协助
非常不顺畅，耗时很长
医生开具处方/治疗单后，费用明细的展示（如项目、单价、医保支付比例、自付金额）是否清晰易懂？
非常清晰，一目了然
比较清晰，基本能看懂
一般，有些地方需要询问
不太清晰，需要反复确认
非常不清晰，看不懂
在缴费/结算窗口，工作人员对医保报销政策的解释与操作熟练度如何？
非常熟练，解释清晰，操作迅速
比较熟练，能解答疑问
一般，基本能完成操作
不太熟练，需要查询或求助
非常不熟练，效率低下且易出错
您对本次医保结算的总体耗时（从开始结算到完成支付）满意吗？
非常满意，非常迅速
比较满意，在可接受范围内
一般，耗时稍长
不太满意，等待时间较长
非常不满意，耗时过长
结算完成后，您收到的票据（如发票、费用清单）上，医保支付与个人自付的金额划分是否明确？
非常明确，分列清楚
比较明确，能看明白
一般，需要仔细核对
不太明确，容易混淆
非常不明确，难以区分
在本次医保报销过程中，您遇到过哪些不便或问题？（可多选）
政策不了解，不清楚哪些能报
医院信息系统故障或卡顿
结算窗口排队时间长
工作人员业务不熟，效率低
费用明细不清晰，有疑问
异地医保结算复杂
线上报销/移动支付功能不好用
未遇到明显问题
如果医院提供线上医保预约、预结算或移动支付报销功能，您愿意尝试使用吗？
非常愿意，能节省时间
比较愿意，可以试试
一般，看是否方便安全
不太愿意，更信任线下窗口
完全不愿意
您认为提升医保报销便捷性，医院最应优先改进以下哪个方面？
加强政策宣传与公示（如院内展板、线上查询）
优化信息系统，减少卡顿与故障
增加结算窗口或自助设备，减少排队
加强工作人员培训，提升服务效率
提供更清晰的费用明细与票据
简化异地医保结算流程
开发更便捷的线上/移动端服务
整体而言，您对本次在口腔专科医院的医保报销便捷性体验打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于口腔专科医院如何进一步优化医保报销服务，您是否有其他具体的意见或建议？（如流程、服务、设施等方面）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您常用的医保类型是？
城镇职工基本医疗保险
城乡居民基本医疗保险
公费医疗
商业医疗保险
其他