中医医院中药熏蒸服务满意度调研

尊敬的受访者,您好!为持续提升我院中药熏蒸服务的质量与体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务,感谢您的支持与配合!
您本次接受中药熏蒸服务的主要目的是?
治疗疾病(如风寒感冒、关节痛等)
养生保健(如祛湿、排毒、改善睡眠等)
缓解疲劳与压力
其他(请后续补充)
您是通过何种渠道了解到本院的中药熏蒸服务的?
医院医生推荐
亲友介绍
医院宣传资料/网站
社交媒体/网络平台
其他
请您对本次熏蒸服务前的咨询与沟通环节(如医生问诊、方案讲解)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为熏蒸室的整体环境(温度、通风、卫生、私密性)如何?
非常舒适整洁
比较舒适
一般
有待改善
非常不满意
为您服务的医护人员态度如何?
非常热情、耐心
比较热情
一般
比较冷淡
非常冷淡
请您对医护人员操作的专业性(如流程规范、安全告知)进行评分(1-5分,1分为非常不专业,5分为非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次熏蒸的药液浓度和温度,您的感受是?
非常适宜,感觉舒适有效
浓度/温度稍高
浓度/温度稍低
不太稳定,时高时低
感觉不适
单次熏蒸的时长安排,您认为?
非常合适
偏长
偏短
没有明确告知,不清楚
在服务过程中,您最关注哪些方面?(可多选)
疗效与舒适度
服务人员态度
环境与隐私
收费合理性
等待时间
操作的规范性
您认为本次服务的收费是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理
一般
收费偏高
收费过高
从预约到完成服务的整体流程,您觉得顺畅吗?
非常顺畅便捷
比较顺畅
一般,有少量不便
比较繁琐
非常繁琐
基于本次体验,您有多大可能向亲友推荐本院的中药熏蒸服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您体验过的其他类似服务(如有)相比,本次服务总体如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
未体验过其他类似服务
您希望未来中药熏蒸服务在哪些方面进行改进?(可多选)
增加更多个性化配方选择
优化预约系统,减少等待
改善熏蒸室硬件与环境
提供更详细的效果跟踪与指导
调整价格或推出套餐优惠
加强服务人员的专业培训
本次熏蒸后,您感觉身体不适症状是否有缓解?
有明显缓解
有轻微缓解
感觉不明显
没有变化
感觉更不适了(请后续说明)
您未来是否愿意继续选择本院的中药熏蒸服务?
非常愿意,会定期来
比较愿意,有需要时会来
不确定,看效果和情况
不太愿意
完全不愿意
对于提升中药熏蒸服务的整体体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您本次接受服务的身份是?
门诊患者
住院患者
健康体检/养生客户
其他

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