您本次就诊的科室是？
内科
外科
妇科
儿科
针灸推拿科
骨伤科
治未病科
其他
您本次接触的医护人员主要属于以下哪一类？
挂号/收费/药房窗口人员
导诊/分诊台护士
门诊医生
住院部护士
住院部医生
检验/影像科医技人员
其他
请您对本次接触的医护人员的【礼貌用语使用情况】（如“您好”、“请”、“谢谢”等）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次接触的医护人员的【倾听耐心程度】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次接触的医护人员的【解释说明清晰度】（包括病情、治疗方案、注意事项等）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次接触的医护人员的【面部表情与肢体语言亲和力】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次接触的医护人员的【响应及时性】（对您的呼唤或问题能及时回应）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医护人员在为您服务时，是否做到了保护您的个人隐私（如问诊时注意环境、不泄露病情信息等）？
您认为医护人员在服务态度方面，哪些细节给您留下了深刻的好印象？（可多选）
主动问候与关心
耐心解答所有疑问
操作前进行充分告知
语气温和，富有同理心
主动提供帮助（如搀扶、指引）
尊重患者的选择和意愿
其他
您认为医护人员在服务态度方面，哪些方面仍有改进空间？（可多选）
沟通时缺乏耐心，易打断患者
解释过于专业或简略，不易理解
表情严肃，缺乏微笑
对患者诉求反应迟缓
使用服务忌语或不礼貌用语
未充分尊重患者隐私
其他
与您在其他医疗机构（非本院）的经历相比，您如何评价本院医护人员的整体服务态度？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
无法比较
基于本次就诊体验，您有多大可能向亲友推荐本院？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请您留下对改善本院医护人员服务态度的具体意见或建议（如：在哪个环节、对哪类人员、希望如何改进等）：
您的年龄段是？
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上