您本次就医的中医医院属于以下哪种类型？
公立中医医院
民营中医医院
中西医结合医院
中医专科医院（如骨伤、针灸等）
您本次的医保类型是？
城镇职工基本医疗保险
城乡居民基本医疗保险
公费医疗
商业医疗保险
未参保
请您对本次医保报销的总体便捷性进行评分（1分为非常不便捷，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在哪个环节首次了解到该医院的医保报销政策和流程？
医院官网/公众号
医院现场宣传栏/指引
挂号/收费窗口
医生或护士告知
通过亲友或其他渠道
事先并不了解
您认为医院在以下哪些方面提供了清晰的指引？（可多选）
医保报销范围（哪些项目可报）
报销比例与起付线
报销所需材料清单
报销办理地点与时间
异地医保结算流程
线上报销操作指南
您本次报销主要采用的渠道是？
医院窗口现场直接结算
通过医院自助服务机
使用医院官方APP/小程序线上提交
先全额自费，后至医保中心报销
其他
您对所选报销渠道的操作流程简便性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从提交报销申请到完成结算/到账，您感知的等待时长是？
即时结算，无需等待
1个工作日以内
1-3个工作日
3-7个工作日
7个工作日以上
在报销过程中，医院工作人员（如收费员、导诊）的服务态度如何？
非常热情耐心
比较礼貌
一般，公事公办
有些不耐烦
态度很差
工作人员对医保政策的解答是否清晰、准确？
非常清晰准确
基本清晰
有些模糊，需要反复确认
解答错误或前后矛盾
未进行咨询
您在报销过程中遇到了哪些困难或不便？（可多选）
政策解读不清，自己算不明白
所需材料复杂，准备不全
办理窗口少，排队时间长
自助设备或系统操作复杂、故障
异地医保结算失败或延迟
线上报销功能不稳定
报销金额与预期不符
未遇到明显困难
当遇到报销问题时，您通过何种方式寻求帮助？
现场咨询工作人员
拨打医院咨询电话
通过线上渠道（如APP客服）反馈
向医保部门反映
未寻求帮助，自行解决或放弃
您对问题解决渠道的有效性和响应速度满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意；如未寻求帮助，请根据印象选择）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您在其他类型医院（如综合医院）的医保报销体验相比，本次在中医医院的体验如何？
明显更方便快捷
稍微方便一些
差不多
稍微不便一些
明显更不便
无可比经验
基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐该中医医院的医保报销服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您最希望中医医院在哪些方面改进医保报销服务？（可多选）
简化报销材料与流程
增加办理窗口或自助设备
提升线上报销系统稳定性与功能
加强工作人员政策培训与服务意识
提供更清晰、多样的政策宣传
缩短报销资金到账时间
优化异地医保结算服务
对于提升中医医院医保报销便捷性，您是否有其他具体的意见或建议？