老年病医院冠心病诊疗服务满意度调研

尊敬的受访者:您好!为持续提升我院冠心病诊疗服务质量,特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化流程、改善体验。问卷预计耗时约8分钟,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的支持!
您或您陪伴的患者本次接受诊疗的主要类型是?
门诊初诊
门诊复诊
急诊
住院治疗
您本次就诊的科室是?
心血管内科
老年病科
心脏康复科
急诊科
其他
您对本次挂号/预约流程的便捷性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对门诊候诊区的环境与秩序(如座椅、叫号、安静程度)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您对本次接诊医生的专业水平(如病情解释、检查建议)进行评分(1-5分,1分为最低,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次接诊医生的沟通态度与耐心程度进行评分(1-5分,1分为最低,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医生为您制定的诊疗方案,其解释是否清晰易懂?
非常清晰,完全理解
比较清晰,基本理解
一般,部分理解
不太清晰,难以理解
您对各项检查(如心电图、心脏超声、抽血等)的预约与等候时间满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
检验/检查科室工作人员的服务态度如何?
非常友好耐心
比较友好
一般
比较冷淡
态度很差
检查报告出具的速度是否在您可接受的范围内?
速度很快,完全接受
速度正常,可以接受
速度一般,勉强接受
速度较慢,难以接受
药房工作人员发药时,是否对药品用法、注意事项进行了清晰的交代?
是,交代得非常清楚
是,但比较简单
否,没有主动交代
我没有取药
在本次就诊过程中,您认为哪些环节的指引标识不够清晰?(可多选)
医院整体布局
科室位置
检查室位置
缴费处/药房
卫生间
其他
您对医院为老年冠心病患者提供的无障碍设施(如扶手、坡道、休息区)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未注意到
您对护士的护理服务(如打针、换药、健康指导)态度与专业性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接受护理服务
您认为医院的收费项目与价格公示是否透明?
非常透明
比较透明
一般
不太透明
非常不透明
基于本次整体诊疗体验,您有多大可能向其他有需要的亲友推荐本院?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我院在冠心病诊疗服务方面,最需要改进的是哪些方面?(可多选)
缩短候诊时间
改善医患沟通
优化就诊流程指引
提升检查效率
改善院内环境与设施
降低医疗费用
加强健康教育与康复指导
其他
对于改善我院老年冠心病患者的诊疗服务,您是否有其他具体的意见或建议?
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