您所在的科室/部门是？
临床科室（如内科、外科、康复科等）
医技科室（如检验科、影像科等）
护理单元
行政/后勤部门
其他
您在日常工作中，与医疗设备维护部门（或第三方服务商）的接触频率是？
非常频繁（每天或每周多次）
比较频繁（每周1-2次）
一般（每月几次）
较少（每季度几次或更少）
几乎没有接触
请对设备维护人员的响应速度（从报修到首次现场响应）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对设备维护人员的服务态度与专业沟通能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对设备故障诊断的准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对设备维修/维护完成后的质量与稳定性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对预防性维护（PM）计划的执行效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
设备维修期间，维护部门是否提供了有效的替代设备或临时解决方案？
设备维修完成后，维护人员是否对您进行了必要的操作指导或注意事项提醒？
您主要通过哪些渠道进行设备报修或申请维护？
电话报修
院内OA/ERP系统
微信/钉钉等即时通讯工具
直接联系工程师
纸质工单
其他
请对上述报修渠道的便捷性与信息反馈及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于整体体验，您向其他科室推荐本院医疗设备维护服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前设备维护服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
响应速度
维修技术能力
配件供应速度
服务态度与沟通
预防性维护计划
维修后的跟踪回访
收费标准与透明度
其他
您认为，针对老年病医院的特点（如设备使用频率、患者群体特殊性），维护服务是否有针对性的优化？
有非常明显的针对性优化
有一些针对性考虑
感觉与普通医院无差别
不清楚
您对提升我院老年患者常用设备（如监护仪、呼吸机、康复设备等）的维护服务质量，有何具体建议或期望？
您是否接受过由设备维护部门或厂商组织的设备操作与基础维护培训？
是，定期接受
是，但次数很少
否，但希望接受
否，认为不需要
请对维护服务整体的性价比（服务效果与投入成本）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比，您感觉我院的医疗设备维护服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不清楚
请描述一次您印象最深刻（无论正面或反面）的设备维护服务经历，并说明原因。
您希望未来通过哪些方式更多地了解设备维护状态或相关知识？（可多选）
定期维护报告推送
设备状态看板/系统
线下培训与讲座
线上知识库/常见问题解答
微信群等即时通讯群组
不需要更多了解
总体而言，您对当前我院医疗设备维护服务的满意程度是？