在过去一年中，您/您陪伴的患者在该医院的就诊频率大约是？
您主要通过哪种方式了解医院的收费项目和标准？（单选）
医院公示栏/电子屏
医院官方网站/公众号
医生或护士口头告知
收费处窗口咨询
住院费用每日清单
其他
请您对医院公示的收费项目清单（如药品、检查、治疗等）的清晰易懂程度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在就诊或住院前，您是否能够方便地获取到治疗方案的预估费用？
总是可以，且信息详细
多数时候可以，但信息较粗略
偶尔可以
几乎不可以
从未尝试获取
请您对医院提供的“费用明细查询”服务的便利性（如查询渠道、响应速度）进行评分（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医院的收费项目与实际提供的医疗服务是否匹配？
完全匹配，收费合理
基本匹配，有个别疑问
部分不匹配，存在不合理收费
完全不匹配，收费混乱
不清楚
您在哪些环节曾对费用产生过疑问或困惑？（可多选）
挂号费
药品费
检查检验费
治疗/手术费
床位费/护理费
材料费/耗材费
从未产生疑问
当您对费用有疑问时，通常如何解决？
向收费处工作人员咨询并得到解决
向主管医生或护士咨询并得到解决
向医院投诉/咨询部门反映
觉得麻烦，未进行咨询
其他方式
请您对医院工作人员（如收费员、医生、护士）在解答费用疑问时的态度和耐心进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过未经您事先知情同意的收费项目（即“被收费”的情况）？
医院是否提供了便捷的渠道让您查询医保报销比例和自付金额？
是，渠道多且信息实时准确
是，但渠道有限或信息更新慢
否，需要自己计算或询问
不清楚/未使用医保
基于您本次/近期的体验，您有多大可能向其他老年患者或家属推荐这家医院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为医院在提升收费透明度方面，最需要改进的是哪些方面？（可多选）
更清晰、更前置的费用公示
提供更详细、更易懂的费用明细单
加强医护人员费用沟通的培训
开通更多、更便捷的线上查询渠道
设立专门的费用咨询与争议处理窗口
其他
关于老年病医院的收费透明度与服务，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）