儿童医院儿童咳嗽诊疗满意度调研问卷

尊敬的家长,您好!为持续提升我院对儿童咳嗽的诊疗服务质量,特邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化流程、改善体验。问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
请问您孩子的年龄是?
0-1岁
1-3岁
3-6岁
6-12岁
12岁以上
这是您孩子第几次因咳嗽问题来本院就诊?
第一次
第二次
第三次
三次以上
请您对本次预约挂号(包括线上/线下渠道)的便捷性进行评分(1-5分,1分为非常不便捷,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次就诊的科室是?
儿科门诊
儿科急诊
呼吸科专科门诊
其他
请您对候诊区的环境(如清洁度、安静程度、儿童友好设施等)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次就诊的总体等候时长(从挂号到见到医生)进行评分(1-5分,1分为等待时间过长非常不满意,5分为等待时间合理非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
接诊医生在询问孩子病情和病史时的细致与耐心程度如何?(1-5分,1分为非常不细致/不耐烦,5分为非常细致/耐心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
接诊医生向您解释孩子病情、诊断结果和可能原因的清晰易懂程度如何?(1-5分,1分为非常不清晰,5分为非常清晰易懂)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次诊疗过程中,医生为孩子进行了哪些检查或操作?(可多选)
听诊
咽喉检查
血常规化验
影像学检查(如X光)
过敏原测试
肺功能测试
未进行额外检查
对于检查/检验项目的必要性,医生或护士是否给予了充分解释?(1-5分,1分为完全未解释,5分为解释非常充分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
护士在执行操作(如抽血、雾化等)时的技术熟练度和对孩子的安抚程度如何?(1-5分,1分为非常不熟练/安抚不足,5分为非常熟练/安抚到位)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医生开具的处方(药品)种类清晰易懂吗?
非常清晰,完全明白
比较清晰,基本明白
一般,有些地方不明白
不太清晰,需要反复询问
非常不清晰
药师或医生在交代药品用法、用量、注意事项时的详细与清晰程度如何?(1-5分,1分为非常不详细,5分为非常详细清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次诊疗的总体费用(挂号、检查、药费等)感觉如何?
非常合理
比较合理
一般
有点贵
非常昂贵
基于本次就诊体验,您有多大可能向其他有需要的朋友或家人推荐本院?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本院在儿童咳嗽诊疗方面,哪些环节最需要改进?(可多选)
预约挂号流程
候诊时间与环境
医患沟通与病情解释
检查检验的便捷性与等待时间
取药流程与用药指导
医疗费用透明度
儿科特色服务(如安抚措施)
其他
对于改善儿童咳嗽诊疗服务,您还有哪些具体的意见或建议?(如:希望增加哪些服务、改善哪些细节等)
    ____________
您孩子目前咳嗽症状的缓解情况如何?
已完全好转
明显好转
有所好转
变化不大
反而加重
总体而言,您对本次孩子因咳嗽在我院就诊的全程体验满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★

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