您本次就诊的主要原因是？
耳部问题（如中耳炎、听力筛查等）
鼻部问题（如鼻炎、鼻窦炎等）
咽喉问题（如扁桃体炎、腺样体肥大等）
其他
请您对本次预约挂号流程的便捷性进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您有多大可能向其他家长推荐我院耳鼻喉科？（0分完全不可能，10分极有可能）
请您对门诊护士/导医人员的服务态度和专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
候诊区的环境（如整洁度、儿童娱乐设施等）让您感觉如何？
请您对医生接诊时的耐心程度和沟通清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医生在问诊和检查时，是否充分考虑了患儿的情绪并采取了安抚措施？
是，做得非常好
是，但可以更好
一般
没有特别注意
不适用（孩子很配合）
医生在解释病情和治疗方案时，以下哪些方面让您感到满意？（可多选）
用通俗易懂的语言解释
耐心解答所有疑问
提供了清晰的治疗或复查计划
给予了充分的心理安慰
没有特别满意的方面
请您对治疗或操作过程（如换药、冲洗、小手术等）中医护人员的专业性和轻柔程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于检查（如听力测试、内镜检查等）的预约和等候时间，您认为？
非常合理，无需久等
比较合理，可以接受
一般
等候时间较长
等候时间非常长
在取药和了解用药说明方面，您遇到过哪些不便？（可多选）
取药窗口排队时间长
药师解释不够清晰
药品说明书不易理解
没有遇到不便
其他
您主要通过什么渠道了解儿童耳鼻喉健康知识？
医院宣传栏/健康教育资料
医生/护士口头告知
互联网搜索
亲朋好友推荐
其他
请您对本次就诊的总体花费（性价比）感受进行评分（1分非常不值，5分物有所值）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比，本次就诊的整体体验如何？
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您认为我院耳鼻喉科在哪些方面最需要改进？（可多选）
缩短预约和候诊时间
改善候诊和就诊环境
增强医患沟通与人文关怀
提升检查效率
优化收费和医保流程
加强健康宣教
其他
您对改善儿童耳鼻喉科服务，还有哪些具体的意见或建议？