儿童医院皮肤科服务满意度调研

尊敬的家长,您好!为持续提升我院儿童皮肤科的服务质量,更好地为您和孩子服务,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,所有信息将严格保密。感谢您的支持!
请问您孩子的年龄是?
0-1岁
1-3岁
3-6岁
6-12岁
12岁以上
您孩子本次就诊的疾病类型是?
湿疹/特应性皮炎
痤疮/青春痘
荨麻疹/过敏
病毒疹(如水痘、手足口)
真菌感染(如头癣、体癣)
其他
您是通过什么渠道预约本次门诊的?
医院官方APP/小程序
电话预约
现场挂号
第三方平台(如支付宝、微信)
其他
请对本次预约流程的便捷性进行评分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次在医院的候诊时间大约为?
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
请对候诊区的环境(如整洁度、儿童友好设施)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对分诊台护士的服务态度与引导清晰度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医生问诊时的耐心与细致程度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医生解释病情与治疗方案时的清晰易懂程度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医生在问诊和检查过程中,是否充分考虑了孩子的情绪并进行了安抚?
是,做得非常好
是,但可以更好
一般
否,几乎没有
本次就诊过程中,您对以下哪些环节的服务感到满意?(可多选)
预约挂号
候诊环境
分诊服务
医生诊疗
护士操作(如换药、治疗)
取药流程
收费结算
整体就医氛围
您有多大可能向其他有需要的家长推荐我院的儿童皮肤科?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比,本次就诊的总体体验如何?
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您认为我院儿童皮肤科在哪些方面最需要改进?(可多选)
缩短候诊时间
优化预约系统
改善候诊区环境(增加玩具、绘本等)
提升医护人员沟通技巧
增加专家号源
简化缴费取药流程
加强健康宣教(如发放科普手册)
其他
对于提升儿童皮肤科的就医体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您未来是否愿意继续选择我院儿童皮肤科为您孩子服务?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

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