您与本院的关系是？
患儿家长/监护人
本院医护人员
本院行政/后勤人员
其他合作单位人员
其他
您本次接触/观察的科室是？
儿科急诊
儿科门诊
儿童内科病房
儿童外科病房
新生儿科/NICU
儿童重症监护室/PICU
儿童保健科
其他
您接触的医护人员类型主要是？
医生
护士
医技人员（如检验、影像）
药师
多类人员均有接触
请对医护人员的沟通能力（解释病情、倾听诉求、语言清晰易懂）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医护人员的诊疗/护理操作熟练度与专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医护人员在紧急情况或突发状况下的应变与处理能力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医护人员对患儿及家属的耐心与关爱程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医护人员之间的团队协作与配合默契度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医护人员在解释治疗方案和风险时是否充分、清晰？
非常充分清晰
比较充分清晰
一般
不够充分清晰
非常不充分
您认为医护人员在操作前（如打针、抽血）对患儿及家长的安抚和告知工作做得如何？
非常好，能有效缓解紧张
比较好
一般
比较差，安抚不足
非常差，基本没有安抚
您认为医护人员在以下哪些方面表现突出？（可多选）
专业知识扎实
技术操作熟练
沟通耐心细致
富有同情心和爱心
团队协作高效
应急处理果断
服务态度亲切
尊重患儿及家属
您认为医护人员在以下哪些方面还有提升空间？（可多选）
沟通解释更通俗易懂
操作技术更精准轻柔
服务态度更热情主动
响应速度更快
对患儿心理关怀更到位
与其他科室协作更顺畅
文书书写/记录更规范
其他
您是否观察到医护人员有持续学习（如讨论病例、查阅资料）的行为？
经常观察到
偶尔观察到
很少观察到
从未观察到
不关注/不确定
基于您的整体体验，您对接触的医护人员的专业信任度如何？
您有多大可能向亲友推荐本院？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您过去在其他医疗机构的体验相比，您认为本院医护人员的专业性处于什么水平？
明显更优
略好一些
大致相当
略差一些
明显更差
无相关经验
请分享一个让您印象深刻的、关于本院医护人员展现专业性的具体事例（可以是正面或需要改进的）。
对于提升本院医护人员的整体专业性，您最重要的建议是什么？
您是否愿意接受后续的深度访谈，以提供更详细的反馈？
（若上题选“愿意”）请留下您的称呼及联系电话（或邮箱），我们会严格保密。