儿童医院诊疗环境满意度调研

尊敬的受访者,您好!为提升儿童医院的服务质量与诊疗环境,我们特开展此次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务,为孩子们提供更温馨、舒适的就医体验。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。感谢您的参与与支持!
您与就诊儿童的关系是?
父亲/母亲
(外)祖父母
其他亲属
其他陪同人员
本次就诊的儿童年龄属于以下哪个阶段?
0-3岁(婴幼儿)
4-6岁(学龄前)
7-12岁(学龄期)
13岁及以上(青少年)
您本次就诊的科室是?
儿科门诊
急诊科
住院部
专科门诊(如耳鼻喉科、眼科等)
其他
请对医院的整体环境整洁度(如地面、墙面、公共区域卫生)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对候诊区的环境舒适度(如座椅数量、空间宽敞度、空气流通)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为候诊区的儿童娱乐设施(如玩具、图书、电视)是否充足且适合儿童?
非常充足且适合
比较充足
一般
比较缺乏
非常缺乏
请对诊室内的环境(如私密性、光线、温度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医院内的导向标识(如科室指引、洗手间标识)是否清晰易懂?
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊混乱
您认为医院内的安全防护措施(如防撞角、安全门禁、防滑地面)是否到位?
非常到位
比较到位
一般
比较欠缺
非常欠缺
在诊疗过程中,您认为哪些环境因素最有助于缓解孩子的紧张情绪?(可多选)
温馨的墙面装饰与色彩
医护人员亲切的态度
候诊区的动画/音乐
独立的儿童活动区
诊疗室内的玩具或安抚物
其他
您对医院内母婴室/哺乳室的设施与便利性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用/不适用
请对医院洗手间的卫生状况与儿童友好设施(如儿童马桶、洗手台)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医院内的噪音水平(如广播声、交谈声、仪器声)如何?
非常安静舒适
比较安静
可以接受
有些嘈杂
非常嘈杂令人不适
您认为医院在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
增加候诊空间与舒适座椅
丰富儿童娱乐设施与活动
优化就诊流程减少等待
改善洗手间卫生与设施
加强环境隔音降噪
增加清晰易懂的标识
提升整体环境装饰的童趣化
其他
与您去过的其他医院相比,您认为这家儿童医院的整体诊疗环境处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
基于本次就诊体验,您有多大可能向其他有需要的家长推荐这家儿童医院?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于营造一个更受儿童欢迎、让家长更安心的诊疗环境,您还有哪些具体的意见或建议?
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