儿童医院病房环境满意度调研

尊敬的家长/监护人,您好!为了解您和孩子对本次住院期间病房环境的感受,以便我们持续改进,为您提供更优质的医疗服务,我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您孩子的年龄阶段是?
0-3岁
4-6岁
7-12岁
13岁及以上
本次住院的科室是?
儿科内科
儿科外科
新生儿科
儿童重症监护室(PICU)
其他(请在下题说明)
若上一题选择“其他”,请在此处填写具体科室名称:
    ____________
请对病房的整体清洁卫生状况进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为病房的哪些方面需要加强清洁或消毒?(可多选)
地面
病床及床单被褥
卫生间
窗台及家具表面
空气流通/空气质量
医疗设备表面
以上均满意,无需加强
病房的噪音水平(如仪器声、走廊谈话声等)是否影响孩子休息?
完全没有影响
偶尔有影响
经常有影响,但尚可忍受
影响很大,难以休息
请对病房的采光与照明条件进行评分(1-5分,1分为非常昏暗/不适,5分为非常明亮舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
病房的温度(冷热)是否适宜?
非常适宜,体感舒适
偏热
偏冷
忽冷忽热
病房内的儿童友好设施或布置如何?(可多选)
有卡通图案/彩绘墙面
提供儿童玩具或图书
病床有防护栏且安全
有适合家长陪护的设施(如躺椅)
电视可播放儿童节目
几乎没有儿童友好元素
从0到10分,您有多大可能向其他有需要的家庭推荐我们医院的病房环境?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
病房的私密性(如帘幕遮挡、独立空间等)是否满足您的需求?
完全满足
基本满足
一般,有待改善
无法满足,隐私保护不足
请对卫生间的便利性、清洁度和安全性(如防滑措施)进行整体评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为病房的储物空间(如床头柜、衣柜)是否充足便利?(可多选)
储物空间充足
位置方便取用
干净整洁
空间不足
位置不便
病房内的呼叫铃响应是否及时?
非常及时
比较及时
一般,有时需等待
响应缓慢
Wi-Fi网络信号在病房内是否稳定?
信号强且稳定
信号一般,偶尔不稳定
信号弱,经常断开
未使用/不关注
您认为病房环境在哪些方面最能缓解孩子的紧张情绪?(可多选)
温馨的色彩与装饰
护士/医生的亲切态度
有玩具或娱乐设施
家长陪护的便利性
安静的氛围
其他(请在下题说明)
对于上一题选择“其他”,请具体说明:
    ____________
请对病房的空气质量与通风情况进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否观察到病房内有明确的消防安全标识和疏散指引?
是,非常清晰
有,但不够醒目
没有注意到
完全没有
您主要通过哪些渠道了解病房的相关设施使用须知或住院须知?(可多选)
护士口头告知
宣传册/手册
病房内张贴的提示
医院官方App/小程序
未接收到明确信息
关于病房的餐饮配送(如儿童餐食)环境或流程,您有何意见或建议?
    ____________
与您之前去过的其他医院(如有)相比,您如何评价本院病房环境?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
无可比经历
为了创造更令孩子感到安心、快乐的康复环境,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________

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