医疗检验机构收费透明度满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于医疗检验机构收费透明度的调研,旨在了解您在接受检验服务过程中的体验与看法。您的宝贵意见将有助于推动行业服务质量的提升。本次问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您在过去一年内,是否有在非公立医院(如独立医学检验中心、体检中心等)进行过医疗检验(如血常规、影像检查、基因检测等)的经历?
是,有过
否,没有
您最近一次进行医疗检验的机构类型是?
大型连锁独立医学检验中心
中小型独立医学检验所
民营医院/诊所内的检验科
健康体检中心
其他
总体而言,您对该检验机构的收费透明度满意程度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在进行检验前,您是否清楚了解各项检验项目的具体收费标准?
非常清楚,有明确的价目表或告知
比较清楚,大致了解总费用
不太清楚,只知道大概
完全不清楚,缴费时才知道
您通常通过哪些渠道了解检验项目的收费信息?(可多选)
机构现场公示的价目表
医生或客服人员的口头告知
机构官方网站或APP
宣传单页或手册
未主动了解,直接缴费
在最终缴费时,实际费用与您事先了解的费用是否一致?
完全一致
基本一致,有微小出入
有较大出入,增加了未告知的项目
不清楚,没有核对
如果您遇到过实际费用与预期不符的情况,主要原因是?(可多选)
增加了未事先告知的附加项目(如材料费、采血费等)
单项检验项目的价格高于告知价格
存在不明确的打包收费
其他原因
您收到的收费单据(发票/清单)上,费用明细是否清晰易懂?
非常清晰,每一项都有对应项目和价格
比较清晰,但部分项目名称专业难懂
不清晰,只有总金额或大类
未收到或未留意收费单据
您认为检验机构在解释收费构成(如检验费、服务费、材料费等)方面做得如何?
主动、详细地解释
询问后会解释
解释模糊,难以理解
完全不解释
您是否遇到过检验机构以“套餐优惠”等名义推销,但实际并未明确告知套餐内具体项目和单价的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
不记得/不确定
基于您最近的体验,您有多大可能向亲友推荐这家检验机构?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升收费透明度的关键措施是什么?
强制要求所有机构在醒目位置公示全部价目
推广使用标准化的、通俗易懂的收费清单模板
建立便捷的线上查询和比价平台
加强监管和处罚不透明收费行为
您希望检验机构通过哪些方式更好地提供收费信息?(可多选)
手机APP/小程序实时查询
在预约时通过短信/邮件发送预估费用
在检验前由工作人员再次确认并签字
提供费用明细的二维码,扫码即可查看详解
如果一家检验机构收费完全透明但价格略高,另一家价格较低但透明度存疑,您更可能选择?
选择收费透明的机构
选择价格更低的机构
视具体情况而定(如检验项目重要性)
不确定
您认为目前医疗检验行业的整体收费透明度如何?(1分表示非常不透明,5分表示非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您个人年度用于医疗检验的自付费用大致在哪个范围?
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5000元以上
对于提升医疗检验机构的收费透明度和服务体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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