医疗影像机构服务满意度调研

尊敬的受访者,您好!为持续提升我们的医疗影像服务质量,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程,改善就医体验。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。感谢您的支持!
您本次接受的是哪一类医疗影像检查服务?(单选)
X光检查
CT检查
磁共振(MRI)检查
超声检查
核医学检查(如PET-CT)
其他
您本次接受服务的主要原因是?(单选)
常规体检
疾病诊断
术后/治疗后复查
健康咨询
其他
您是通过何种方式预约本次检查的?(单选)
医院门诊医生直接开具
通过医院官方APP/小程序
通过电话预约
现场直接挂号
通过第三方平台
其他
请您对预约流程的便捷性进行评分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在预约时,工作人员是否清晰告知了检查前的注意事项(如禁食、着装要求等)?(单选)
是,非常清晰完整
是,但不够详细
否,没有告知
不适用/无需特殊准备
请您对检查当天的报到、登记流程的效率进行评分(1分效率很低,5分效率很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在等候检查期间,对等候环境的舒适度(如座椅、温度、秩序)是否满意?(单选)
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
检查前,医护人员(技师/护士)是否再次核对您的个人信息并解释检查过程?(单选)
是,核对仔细且解释充分
是,但解释比较简单
只核对了信息,未解释过程
均未进行
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐本机构的影像检查服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对为您进行检查的技师的专业操作水平与熟练度进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在检查过程中,技师对您的沟通态度如何?(单选)
非常耐心、友善
比较耐心
一般
比较冷淡
非常不耐烦
您对检查设备的先进程度与检查环境的清洁卫生状况是否满意?(单选)
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您获取检查报告的方式是?(单选)
现场领取纸质报告
通过APP/小程序在线查看
通过短信/邮件通知领取
其他
请您对出具检查报告的及时性(从检查完成到拿到报告的时间)进行评分(1分非常不及时,5分非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
报告中的描述和结论是否清晰易懂?(单选)
非常清晰易懂
比较清晰
一般,有些专业术语不理解
比较晦涩难懂
非常难懂
您认为本机构在以下哪些方面有待改进?(可多选)
预约渠道和流程
等候时间
候诊环境
医护人员的服务态度
检查过程的沟通与关怀
报告出具速度
报告解读服务
收费透明度
设施设备
其他
总体而言,您对本机构本次医疗影像服务的整体满意度是?(单选)
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对本机构的医疗影像服务还有哪些具体的意见或建议?(选填)
    ____________
您的年龄段是?(单选)
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您本次的就诊身份是?(单选)
患者本人
患者家属/陪同人员

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