医疗行业医疗器械租赁设备质量满意度调研

尊敬的医疗行业同仁,您好!我们诚挚邀请您参与本次医疗器械租赁设备质量满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续提升设备质量与服务,更好地支持医疗工作。本次调研预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
您所在的医疗机构类型是?
综合医院
专科医院
社区卫生服务中心/乡镇卫生院
诊所/门诊部
其他
您所在的科室/部门是?
影像科(如放射、超声)
检验科
手术室/麻醉科
重症监护室(ICU/CCU)
内科
外科
设备科/后勤保障部
其他
您在过去一年中,使用或管理租赁医疗设备的频率如何?
非常频繁(几乎每天使用)
比较频繁(每周数次)
一般(每月数次)
较少(每季度数次)
很少(几乎没有)
您或您所在的科室主要租赁过哪些类型的医疗设备?(可多选)
影像诊断设备(如DR、CT、MRI)
生命支持与监护设备(如呼吸机、监护仪)
手术及治疗设备(如麻醉机、手术床、高频电刀)
检验分析设备(如生化分析仪、血球仪)
康复理疗设备
其他
请对您最近一次租赁的医疗设备的整体质量进行评分。(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为租赁设备的性能稳定性如何?
非常稳定,极少出现故障
比较稳定,偶有小问题但不影响主要功能
一般,出现过影响使用的故障
不太稳定,故障率较高
非常不稳定,经常无法正常使用
租赁设备的清洁度与消毒状况是否符合您的预期?
完全符合,非常洁净
基本符合,无明显问题
一般,偶有清洁不到位的情况
不太符合,清洁状况有待改进
完全不符合,存在卫生隐患
设备附带的耗材、配件(如探头、电极、管路等)质量如何?
质量优异,完全匹配设备需求
质量良好,基本满足使用
质量一般,偶有兼容性或耐用性问题
质量较差,经常需要更换或影响使用
质量很差,无法正常使用
租赁设备的操作界面和说明书(含电子版)是否清晰易懂?
非常清晰,易于上手
比较清晰,经过简单培训即可掌握
一般,需要一定时间适应
不太清晰,操作复杂
非常不清晰,难以理解
当设备出现问题时,租赁服务商的响应速度如何?
响应极快,问题得到迅速处理
响应较快,在可接受时间内解决
响应速度一般
响应较慢,影响临床使用
响应迟缓,问题长期得不到解决
服务商提供的技术支持(如安装、调试、培训、维修)专业程度如何?
非常专业,能彻底解决问题
比较专业,基本能解决问题
一般,有时需要反复沟通
不太专业,解决问题的能力有限
非常不专业,无法提供有效支持
请对租赁设备的性价比(租金与设备质量、服务的匹配度)进行评分。(1分=性价比很低,5分=性价比很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前租赁设备在哪些方面最需要改进?(可多选)
设备性能与稳定性
设备清洁与消毒标准
配件与耗材质量
操作便捷性与人机工程学
技术文档与培训支持
售后服务响应与效率
租赁流程与合同条款清晰度
其他
与直接采购新设备相比,您认为租赁模式在满足您对设备质量要求方面的优势如何?
优势非常明显(能快速获得高质量新设备)
有一定优势(质量可接受,灵活性高)
两者差不多
优势不明显(租赁设备质量有时不如预期)
没有优势,更倾向于采购
您未来继续选择医疗器械租赁服务的意愿如何?
非常愿意,会作为首选方式
比较愿意,在特定情况下会考虑
视情况而定,取决于设备质量和价格
不太愿意,除非没有其他选择
完全不愿意
请分享一次令您印象深刻的(正面或负面)医疗器械租赁使用经历,或提出具体的改进建议。
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对于提升租赁医疗器械的整体质量与服务,您还有哪些其他期望或想法?
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