医疗行业医疗器械租赁设备维修服务满意度调研

您所在机构的类型是？

您与我们的合作模式主要是？

您首次接触我们服务至今有多长时间？

请从1-5分评价我们服务人员的专业能力（1分=非常不专业，5分=非常专业）

请从1-5分评价我们服务人员的响应速度（1分=非常慢，5分=非常快）

请从1-5分评价我们服务人员的沟通态度（1分=非常差，5分=非常好）

您通常通过哪种渠道报修或提出服务需求？

您有多大可能将我们的设备租赁/维修服务推荐给同行或朋友？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

请从1-5分评价我们维修服务的质量与效果（1分=非常不满意，5分=非常满意）

请从1-5分评价租赁设备的性能与稳定性（1分=非常不稳定，5分=非常稳定）

我们的维修服务是否在承诺的时限内完成？

维修完成后，设备是否能正常运行，未出现短期内重复故障？

您认为我们在服务流程的哪些环节可以改进？

请从1-5分评价我们服务价格的合理性（1分=非常不合理，5分=非常合理）

您对我们提供的服务报告/单据的清晰度与准确性是否满意？

您更看重设备租赁/维修服务的哪些方面？

与市场上同类服务商相比，您认为我们的整体服务水平处于什么位置？

请分享一次您印象深刻的（正面或负面）服务经历，以及它如何影响了您的看法。

对于提升我们的服务质量，您最重要的建议是什么？

您未来与我们继续合作的可能性有多大？

您的姓名（选填）

您的联系电话（选填，仅用于本次调研回访）