您目前持有的是哪家保险公司的大病保险产品？
中国人寿
中国平安
太平洋保险
泰康保险
新华保险
其他
您是通过何种渠道了解并购买该保险产品的？
保险代理人/经纪人推荐
银行渠道
互联网平台（如官网、APP）
亲友推荐
公司团体保险
其他
请您对购买保险时，保险条款（如保障范围、免责条款）的清晰易懂程度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对保险代理人在销售过程中，对产品讲解的专业性和全面性进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾就该保险产品进行过理赔申请？
是，且已完成理赔
是，但理赔未成功或未完成
否，未曾申请
请您对理赔申请流程的便捷性（如材料提交方式、渠道多样性）进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对理赔处理速度（从提交完整材料到获得结果）进行评分（1分非常慢，5分非常快）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对理赔过程中，客服人员的沟通态度和专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在理赔服务中，您认为哪些方面最需要改进？（若未申请理赔，请根据您的了解或期望选择）
理赔材料要求过于复杂
理赔审核周期过长
客服沟通不畅
线上系统操作不便
理赔结果解释不清晰
其他
基于您整体的服务体验，您有多大可能向亲友或同事推荐这家保险公司的大病保险产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
请您对保险公司提供的日常服务（如保单信息查询、信息变更、续期提醒等）进行整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望保险公司在哪些方面提供更多增值服务？
健康咨询/在线问诊
定期健康体检
绿色就医通道
康复指导/营养建议
心理健康支持
其他
您认为目前大病保险的保费水平是否合理？
非常合理，性价比高
比较合理
一般
不太合理，偏贵
非常不合理，难以承受
您对大病保险产品未来的保障范围有何期待？
扩大病种覆盖范围
提高赔付比例或额度
增加轻症/中症保障
提供更多灵活的保障期限选择
增加保费豁免条款
其他
您对改进我们的大病保险产品设计或服务流程，还有什么具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-30岁
31-40岁
41-50岁
51-60岁
60岁以上
您购买大病保险的主要目的是什么？
弥补社保报销不足，防范高额医疗费用
作为家庭收入损失的补偿
作为长期健康管理和财务规划的一部分
亲友推荐或跟风购买
其他
您未来是否有意愿增加或调整您的大病保险保障？
是，计划增加保额或补充其他产品
是，计划更换为其他公司的产品
否，维持现状即可
不确定，视情况而定
如果方便，请留下您的电子邮箱，以便我们后续为您提供相关的服务改进通知或健康资讯。（选填）