您是否拥有或曾经使用过商业大病保险（如重疾险、防癌险等）？
是，目前拥有并使用过
是，目前拥有但未使用过
否，从未拥有
您购买大病保险的主要渠道是？
保险公司代理人
银行渠道
互联网平台
单位团体购买
其他
您对您所购买大病保险的总体保障范围（如覆盖病种）是否了解？
您对大病保险合同中关于“报销比例”或“赔付比例”的条款清晰度评价如何？
非常清晰，易于理解
比较清晰
一般
比较模糊，难以理解
非常模糊，完全看不懂
请对您所购买大病保险的实际报销/赔付比例（即实际获得金额与合同约定可赔付金额的比例）进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，当前大病保险的报销比例是否能够有效覆盖您的医疗费用负担？
完全能够覆盖
大部分能够覆盖
基本能够覆盖
仅能覆盖小部分
完全不能覆盖
在您申请大病保险理赔或报销时，遇到过哪些主要困难或不满？（可多选）
报销比例低于预期
理赔材料要求复杂繁琐
审核周期过长
对条款解释存在争议
客服沟通不畅
未遇到明显困难
您认为影响大病保险实际报销比例的最主要因素是什么？
保险合同条款本身限制
医院/治疗项目不在保障范围内
个人自付部分过高
保险公司审核严格
其他
与基本医疗保险（如医保）的报销相比，您认为大病保险的补充作用如何？
作用非常显著，极大减轻负担
作用比较明显
作用一般
作用有限
几乎没有作用
您是否了解大病保险报销比例可能存在的年度限额、免赔额等限制条件？
基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐购买大病保险？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为保险公司在提高报销比例透明度方面，最需要改进的是？
简化合同条款，用更通俗的语言
提供更清晰的理赔案例说明
在销售环节更详细地解释比例计算
提供在线理赔进度和金额预估工具
其他
您更希望大病保险在哪些方面进行优化以提升您的满意度？（可多选）
提高基础报销/赔付比例
扩大保障病种和药品目录
降低免赔额或取消年度限额
简化理赔申请流程
提供更快速便捷的线上服务
提供健康管理和预防服务
您未来续保或加保大病保险的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
不确定，视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您的年龄段是？
18-30岁
31-40岁
41-50岁
51-60岁
61岁及以上
您目前的身体健康状况自评如何？
非常健康
比较健康
一般
有一些慢性病或小问题
有重大疾病史或正在治疗中
对于大病保险的报销比例政策或服务流程，您还有哪些具体的意见或建议？