您所投保的商业医疗保险产品类型是？
个人医疗保险
家庭医疗保险
团体医疗保险（公司/单位提供）
高端医疗保险
其他
整体而言，您有多大可能向亲友或同事推荐您当前使用的商业医疗保险服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请对您投保的保险公司的整体服务专业性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您投保的保险公司的理赔服务效率进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您投保的保险公司的客户服务热线/在线客服的响应速度与专业性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解保险产品的信息与服务？（可多选）
保险公司官方网站/APP
保险代理人/经纪人
银行等合作渠道
社交媒体（如微信公众号、微博）
朋友/家人推荐
其他
您认为当前保险产品的保障范围（如覆盖的医院、药品、诊疗项目）是否能满足您的需求？
在理赔过程中，您遇到过哪些困难或不满意的情况？（可多选）
理赔材料要求复杂
理赔流程不清晰
理赔审核时间过长
拒赔理由不充分或解释不清
与客服沟通不畅
未遇到过困难
其他
您对保险公司的健康管理增值服务（如体检预约、健康咨询、绿色通道等）是否了解并使用过？
了解并使用过，体验很好
了解并使用过，体验一般
了解但未使用过
完全不了解
请对您投保的保险公司的线上服务平台（如APP、小程序）的易用性与功能完善度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的保费与所获得的保障和服务相比，性价比如何？
您最看重商业医疗保险服务的哪些方面？（请选择最重要的3项）
保障范围全面
理赔速度快且便捷
保费价格合理
保险公司品牌信誉
客户服务质量
增值服务丰富
线上服务体验好
其他
与一年前相比，您对当前使用的保险服务的满意度变化是？
未来续保或选择新产品时，您会优先考虑哪些因素？（可多选）
扩大保障范围（如特需/国际部、齿科、眼科）
优化理赔流程（如直付、线上快赔）
降低保费或提供更多折扣
提供更个性化的健康管理计划
提升数字化服务体验
保持现有服务稳定即可
其他
您是否愿意授权保险公司在合规前提下，使用您的匿名健康数据以提供更精准的保险产品或健康建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市