您购买/持有的商业医疗保险主要类型是？
住院医疗险
门诊医疗险
重大疾病保险
意外伤害医疗险
高端医疗险
其他（请在下题中说明）
您最近一次使用商业医疗保险进行报销是在多久以前？
3个月内
3个月至1年
1年至3年
3年以上
从未使用过
总体而言，您对当前商业医疗保险的报销比例（即保险赔付金额占实际医疗费用的比例）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前保险合同中约定的报销比例（如80%、90%、100%）是否清晰明了？
在您看来，影响实际报销比例的主要因素有哪些？（可多选）
免赔额（起付线）
赔付上限（封顶线）
药品/诊疗项目是否在保障目录内
医院等级限制（如仅限二级及以上公立医院）
报销申请材料的复杂性
保险公司审核标准
其他（请在下题中说明）
基于您的报销体验，您有多大可能向亲友推荐您目前持有的这份商业医疗保险？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在报销流程中，您认为哪个环节最耗时或最不便？
材料准备与收集
线上/线下提交申请
保险公司审核与调查
等待赔付到账
没有明显不便
您对保险公司报销申请的审核速度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当实际报销比例低于预期时，您通常如何应对？（可多选）
联系保险公司客服咨询
仔细核对合同条款
向保险代理人/经纪人反馈
在社交平台或投诉平台反映
自认倒霉，不再追究
其他（请在下题中说明）
您认为保险公司在解释报销比例计算和扣除项时，是否足够透明？
您是否关注过保险产品关于“保证续保”和“费率调整”的条款？
非常关注，并仔细研究过
比较关注，大致了解
一般，听说过但不了解细节
不太关注
完全不关注
您认为未来续保时，报销比例是否会因您的理赔记录而发生变化？
很可能会降低
可能会维持不变但保费上涨
应该会按合同约定保持不变
不清楚
其他（请在下题中说明）
为了获得更满意的报销体验，您愿意接受以下哪些调整？（可多选）
支付更高的保费以获得更高报销比例
接受更严格的医院/药品目录限制以降低保费
使用指定的线上服务平台简化流程
授权更便捷的直付/垫付服务
维持现状，不接受调整
其他（请在下题中说明）
您主要通过什么渠道了解商业医疗保险的报销政策？
保险合同条款
保险代理人/经纪人讲解
保险公司官网/APP
社交媒体/网络文章
亲友经验分享
其他（请在下题中说明）
您对目前为您服务的保险代理人/经纪人（如有）在报销事宜上的专业支持满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑保费、保障范围和报销比例，您未来续保或购买新商业医疗保险的意愿如何？
非常愿意，会继续持有或增购
比较愿意，但会对比其他产品
一般，可能会观望
不太愿意，考虑退保或不再购买
非常不愿意，不会再购买
对于提升商业医疗保险报销比例的满意度，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的常住城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市