您本次入住的酒店是由哪一方安排的?
医院/医疗中心直接安排
医疗中介/服务机构安排
保险公司安排
自行安排
其他
请对从医院/诊所到酒店的交通衔接安排的便利性进行评分(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您抵达酒店时,办理入住手续是否顺畅?
非常顺畅,有专人对接或提前准备
比较顺畅,按常规流程办理
一般,遇到一些小问题但已解决
不顺畅,遇到较多问题
不适用/未入住
酒店在以下哪些方面为您提供了便利?(可多选)
提前了解医疗需求(如特殊饮食、无障碍设施)
安排了安静的、利于休养的房间
提供了医疗相关的便利设施(如冰箱存药、血压计)
与医疗方有直接沟通渠道
提供了接送服务
以上均无
您对酒店房间的安静程度和整体环境是否满意?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店提供的餐饮服务(如特殊病号餐、送餐服务)是否满足您的需求?
完全满足,且非常贴心
基本满足
部分满足,有待改进
完全不满足
未使用餐饮服务
从0到10分,您有多大意愿向其他需要涉外医疗的人士推荐此“医疗-酒店”衔接服务?
在您需要联系医院或医疗人员时,酒店工作人员能否提供有效协助?
能,非常积极主动且有效
能,但需要自己主动提出
协助有限,效果一般
完全不能提供协助
未需要此类协助
您认为当前“医疗-酒店”衔接流程在哪些环节最需要改进?(可多选)
信息传递(医疗需求告知酒店)
交通安排
入住与退房流程
酒店内的医疗相关支持
紧急情况下的联络与响应
费用结算的清晰度
其他
整体而言,您认为酒店服务对您的医疗康复过程起到了怎样的作用?
积极的辅助作用,有利于康复
中性,就是提供一个住宿地方
消极作用,某些方面影响了休养
不好评价
请对酒店工作人员的服务态度和专业性进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您过往的经历或期望相比,本次“医疗-酒店”衔接服务的整体表现如何?
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
对于优化涉外医疗与酒店之间的衔接服务,您最重要的建议是什么?
未来若您或亲友再次需要涉外医疗服务,您是否会优先选择提供类似衔接服务的套餐?