您本次接受医疗旅游服务的主要目的是?
疾病诊断与治疗
健康体检与筛查
医美整形
康复疗养
其他
您是通过何种渠道了解到并选择了本次医疗旅游服务?
医疗旅游中介机构
医院/诊所官网
朋友/家人推荐
社交媒体/网络论坛
旅行社
其他
请对医疗旅游中介机构(或服务方)在【前期咨询与方案制定】环节的服务满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在签证办理协助方面,服务方提供的支持是否及时、有效?
非常及时有效
比较及时有效
一般
不太及时有效
非常不及时有效
未涉及此项服务
请对【国际旅行安排(如机票、接送机)】的衔接顺畅度与服务质量进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在抵达目的地后,前往医疗机构的交通衔接是否顺利?
非常顺利,有专人专车接送
比较顺利,指引清晰
一般,稍有波折但能解决
不顺利,等待时间长或指引不清
非常不顺利,出现严重问题
请对【目的地住宿安排】的舒适度、便利性(如距医院距离)及与承诺的符合程度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医疗机构的预约、注册、报到流程是否清晰便捷?
非常清晰便捷,有专人引导
比较清晰,能自行完成
一般,需要询问
不太清晰,过程有些混乱
非常不清晰,遇到很多困难
医疗机构是否配备了能满足您需求的语言翻译服务(如医疗翻译、文件翻译)?
配备专业医疗翻译,沟通无障碍
有基础翻译,基本满足需求
翻译服务不足,沟通有障碍
几乎没有翻译服务,沟通困难很大
不需要翻译服务
请对【医疗诊断与治疗过程】中,国内外医疗信息的传递与衔接(如病历翻译、医生沟通)质量进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在治疗或康复期间,服务方提供了哪些后续支持?(可多选)
定期随访与病情询问
本地生活协助(如餐饮、购物)
康复活动安排
与国内主治医生的沟通协调
紧急情况联络与协助
几乎没有提供后续支持
治疗结束后,关于回国后的用药指导、康复建议及复诊安排,服务方是否提供了清晰的说明?
提供了非常详细清晰的说明和计划
提供了基本说明,但不够详细
只做了简单口头交代
几乎没有提供相关说明
目前尚未结束治疗
请对服务方在【费用透明性与结算】方面的表现进行评分(1-5分,1分非常不透明/混乱,5分非常透明/清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在整个医疗旅游过程中,当您遇到问题或需要帮助时,服务方的响应速度与问题解决能力如何?
响应极快,问题高效彻底解决
响应较快,问题基本能解决
响应一般,问题解决需要时间
响应慢,问题解决不彻底
几乎无响应,问题得不到解决
基于本次整体体验,您有多大可能向亲友推荐这家医疗旅游服务提供商?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为当前涉外医疗旅游服务在衔接环节,最需要改进的方面是?(可多选)
前期信息透明与方案个性化
国际旅行与本地交通衔接
医疗翻译与跨文化沟通
国内外医疗信息的无缝传递
术后/治疗后的持续关怀与康复指导
费用明细与支付流程
紧急情况应对机制
其他
与您在本国接受同类医疗服务相比,本次医疗旅游的整体体验如何?
远超预期,物超所值
略好于预期
与预期基本相符
略低于预期
远低于预期
无可比性
请分享一次您在本次医疗旅游衔接服务中感到最满意或最不满意的具体经历,以及您的建议。
未来,您是否还会考虑选择医疗旅游?
一定会,已列入计划
可能会,视情况而定
不确定
可能不会
绝对不会
您的年龄段是?
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您本次医疗旅游的人均总花费(含医疗、旅行、服务等所有费用)大致在哪个区间?
10万元人民币以下
10-30万元人民币
30-50万元人民币
50-100万元人民币
100万元人民币以上