医疗行业涉外医疗中医理疗服务满意度调研

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对我机构中医理疗服务的体验与评价,您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量,为国际友人提供更优质的健康服务。问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请放心作答。
您本次接受中医理疗服务的主要目的是什么?
缓解疼痛/不适
慢性病调理
术后康复
亚健康状态改善
体验中医文化
您通过何种渠道了解到我们的中医理疗服务?
朋友/同事推荐
医院/诊所推荐
线上平台/社交媒体
宣传册/广告
其他
请对您预约服务的便捷性(如电话、在线、现场预约)进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对前台接待人员的服务态度与沟通效率进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为您提供服务的理疗师是否能用您偏好的语言进行有效沟通?
完全可以,沟通顺畅
基本可以,能满足需求
有一定困难,但能理解
沟通困难,影响服务体验
请对理疗师的专业知识解释(如病因、疗法原理)的清晰度进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对理疗师操作手法的专业性与舒适度进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次体验了哪些中医理疗项目?(可多选)
针灸
推拿/按摩
拔罐
艾灸
刮痧
中药熏蒸/外敷
其他
理疗环境的整洁度与私密性如何?
非常整洁,私密性很好
比较整洁,私密性尚可
一般
不够整洁或私密性不足
治疗室内的设施(如治疗床、用具、音乐/氛围)是否令您感到舒适?
非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
请对服务流程的整体效率(从接待到结束)进行评分(1-效率很低,5-效率很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的中医理疗服务?(0-完全不可能,10-极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您在本国接受过的类似服务相比,您如何评价本次服务的整体价值?
物超所值
物有所值
价值相当
性价比一般
不太值
您认为我们最需要改进的方面是?(可多选)
预约系统
语言支持/翻译
理疗师沟通技巧
治疗环境
服务流程效率
价格透明度
后续跟进服务
其他
您对改善我们的中医理疗服务,还有哪些具体的意见或建议?(如:希望增加的项目、对特定文化的考虑等)
    ____________
您的年龄段是?
18-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上
您目前在中国是?
短期商务/旅游
长期工作/外派
国际学生
定居居民
其他
您本次接受服务的费用支付方式是?
个人自费
商业保险
公司/机构支付
其他

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