请问您属于以下哪一类受访者？
接受过涉外医疗服务的国际患者/客户
为国际患者/客户提供服务的医疗/健康管理机构工作人员
涉外医疗保险/服务机构的合作方或员工
其他相关人士
您接触或使用涉外医疗健康管理服务的频率是？
首次接触/使用
偶尔（一年几次）
经常（每月或每季度）
长期/持续使用
总体而言，您对本次/近期接触的涉外医疗健康管理服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐这家机构或这项服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您对服务流程（如预约、挂号、就诊、结算等环节）的顺畅度评价如何？
非常顺畅，无任何障碍
比较顺畅，有少量不便但可接受
一般，存在一些流程问题
不顺畅，流程繁琐或混乱
非常不顺畅，体验很差
您对医疗机构的国际化环境（如多语言标识、国际保险结算、文化适应性等）评价如何？
非常好，完全满足国际需求
比较好，基本满足需求
一般，有待改进
比较差，存在明显不足
非常差，完全不符合国际标准
在沟通方面，您认为哪些环节做得比较好？（可多选）
前台/导诊人员的多语言沟通能力
医护人员的专业英语或外语交流
书面材料（病历、报告、账单）的翻译准确性
线上平台（网站/APP）的多语言支持
紧急情况下的沟通协调效率
您认为目前服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
预约等待时间
医疗费用透明度与合理性
外语服务的覆盖范围与质量
后续健康管理与随访
跨文化医疗服务体验
保险理赔便捷性
线上服务功能（咨询、预约、查询）
您对为您提供服务的医护人员的专业水平和技术能力是否满意？
您对医护人员及工作人员的服务态度（如尊重、耐心、同理心）是否满意？
您对医疗环境与设施的清洁度、舒适度及隐私保护是否满意？
您对医疗费用及保险理赔流程的清晰度和便捷性评价如何？
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般
比较模糊繁琐
非常模糊繁琐
在获得医疗服务后，您是否收到过健康随访或管理建议？
是，有定期且专业的随访/建议
是，但随访/建议比较简单
否，完全没有
如果接受过随访，您对该随访服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您在本国或其他国家接受的类似医疗服务相比，您如何评价此次体验？
您主要通过哪些渠道了解或接触到涉外医疗健康管理服务？（可多选）
保险公司推荐
公司/雇主提供
朋友/同事介绍
互联网搜索/社交媒体
使领馆/国际社区推荐
医疗机构直接宣传
未来，您是否愿意继续选择或推荐使用中国的涉外医疗健康管理服务？
请留下您对提升涉外医疗健康管理服务最具体、最重要的一条建议：
您的年龄段是？
18-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上
您目前常驻的城市或地区是？
北京
上海
广州
深圳
其他中国大陆城市
港澳台地区
海外