医疗行业涉外医疗抗衰老服务满意度调研

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的涉外抗衰老医疗服务。为了持续提升服务质量与客户体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的反馈对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务优化。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!
您本次接受的是哪一类抗衰老服务?
面部年轻化(如注射、线雕)
身体塑形与紧致
荷尔蒙平衡疗法
细胞活化与再生疗法
综合健康管理与抗衰规划
其他
您通过何种渠道了解到我们的服务?
朋友/家人推荐
社交媒体/网络广告
医疗中介/顾问
国际医疗展会
其他医疗机构转介
其他
从首次咨询到完成服务,您对我们整体流程的顺畅度评价如何?
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅
请为您的前期咨询体验(包括需求沟通、方案讲解、费用透明度)打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为您提供服务的医疗团队(医生、护士等)的专业能力如何?
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
医疗团队在服务过程中与您的沟通是否充分、清晰?
沟通非常充分且清晰
沟通比较充分
沟通一般
沟通不太充分
沟通非常不充分
我们的多语言服务(包括翻译、外籍员工)是否满足了您的需求?
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全无法满足
请为我们的医疗设施与环境(如诊所/医院环境、设备先进性、私密性)打分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务后的跟进与关怀(如复查提醒、恢复期指导)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在本次服务体验中,您认为我们哪些方面做得最出色?(可多选)
医疗团队的专业性
服务的个性化定制
沟通的清晰与及时性
环境的舒适与私密
流程的高效与便捷
价格的透明度
多语言支持
术后关怀
您认为我们最需要改进的方面是?(可多选)
预约与等待时间
服务价格的竞争力
国际支付方式的便利性
文化差异的理解与适应
术后效果的长期跟踪
线上沟通平台(如APP/网站)
交通与住宿的协助安排
其他
基于您的整体体验,您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的涉外抗衰老医疗服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您接触过的其他国家/地区的同类医疗服务相比,我们的服务水平如何?
明显更优
略胜一筹
大致相当
略有不足
差距较大
未曾体验过其他
未来1-2年内,您是否考虑再次接受我们的抗衰老或其他医疗服务?
非常有可能
比较可能
不确定
不太可能
完全不可能
您是否有任何具体的建议,可以帮助我们为国际客户提供更好的抗衰老服务体验?
    ____________
为了更好地为您服务,我们计划推出更多增值服务。您对以下哪类服务最感兴趣?
专属健康管家(1对1长期跟踪)
线上远程问诊与咨询
结合旅游的定制化疗养套餐
高端抗衰产品零售
会员制健康俱乐部
目前没有特别兴趣
您的年龄段是?
30岁以下
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上
您来自哪个地区?
东亚(如中国、日本、韩国)
东南亚
欧洲
北美
中东
其他

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