医疗行业医美机构肉毒素注射满意度调研

尊敬的顾客,您好!为持续提升我们的服务品质与治疗效果,我们诚邀您参与本次肉毒素注射满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的支持与时间!
您本次接受肉毒素注射的主要目的是什么?
改善动态皱纹(如鱼尾纹、抬头纹、眉间纹)
瘦脸/瘦肩/瘦小腿
改善多汗症(腋下、手足)
改善露龈笑
其他
您本次选择本机构进行注射,最主要的原因是?
医生/咨询师的专业推荐
朋友/家人推荐
机构品牌知名度高
地理位置便利
价格优惠/促销活动
线上平台(如小红书、新氧)评价好
其他
在本次治疗前,咨询师或医生是否充分、清晰地为您讲解了治疗原理、预期效果、可能的风险及注意事项?
非常充分且清晰
比较充分
一般
不太充分
完全没有讲解
请为您本次注射的医生/操作者的专业度与操作手法评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为注射过程中的疼痛感如何?
几乎无痛感
轻微疼痛,完全可以忍受
中度疼痛,但可接受
比较疼痛,难以忍受
注射后,医护人员是否清晰告知了您术后护理的注意事项(如避免按摩、热敷、剧烈运动等)?
是,非常详细且主动
是,但比较简单
否,是我主动询问的
否,完全没有告知
截至目前,您对本次注射的即刻效果(如肿胀、淤青等短期反应)是否满意?
非常满意,恢复很快
比较满意,在预期内
一般,有些不适但可接受
不太满意,恢复较慢或不适感明显
非常不满意
在注射后的一周内,机构是否对您进行了回访,关心您的恢复情况?
有,主动且多次回访
有,进行过一次回访
没有,但我主动联系过机构
完全没有回访,我也未联系
请为您与机构客服/售后人员的沟通体验评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次治疗的整体收费是否合理、透明?
非常合理透明,无隐形消费
比较合理,价格清晰
一般,有些项目收费不太理解
不太合理,感觉价格偏高或有额外费用
您对机构的环境与设施有哪些满意之处?(可多选)
环境整洁舒适
隐私保护到位
等候区体验好
治疗设备先进
消毒措施严格让人放心
无明显满意之处
基于本次整体体验,您有多大可能向朋友或家人推荐本机构进行肉毒素注射?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果未来有再次注射或尝试其他医美项目的需求,您会主要考虑哪些因素?(可多选)
医生的技术与口碑
产品的正规性与品牌
价格的性价比
服务的细致程度与售后保障
机构的品牌与信誉
朋友或网上的真实案例分享
地理位置便利性
您认为本机构在肉毒素注射服务中,最需要改进或加强的方面是什么?(如咨询、操作、售后、环境等)
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您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次注射的肉毒素品牌是?
保妥适(Botox)
衡力
吉适(Dysport)
乐提葆(Letybo)
其他
不清楚
这是您第几次接受肉毒素注射?
第一次
第二次
第三次
第四次及以上
您主要通过什么渠道了解医美信息?
社交媒体(如小红书、微博、抖音)
垂直医美平台(如新氧、更美)
朋友/家人推荐
机构官方渠道(公众号、官网)
线下广告/活动
其他
请分享一次您在本机构体验中,让您印象最深刻(无论好坏)的细节或经历。
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